向上管理的技術─這樣跟主管互動，他就聽你的 !

<內容簡介>

大部份的人離職，是因為主管；

九九?九％的人加薪、升遷，更是因為主管！

 

你話還沒說完，主管就問：「所以你想說什麼？」

事情出槌，常被主管罵：「為什麼不早說？」

努力完成工作，主管卻說：「這不是我要的！」

 

主管是故意在挑你毛病嗎？其實是主管對你還不放心。

如何溝通，讓主管更快看見你的能力？

 

上班族最大的壓力來源，就是主管。

你總是不知不覺做出主管眼中的白目行為？

其實，這都是可以避免的！

 

想和主管處得來，得到主管的信任，你要先搞清楚，主管最在意的就是：

交辦給你的工作，你能準時完成，且達到標準。

 

讓主管願意聽你說話，沒有密技，你只要明白：

主管很忙，你找主管講話，務必有效率。

 

凡事從這兩個原則去思考，就可以找到和主管順利互動的關鍵技巧：

 

主動告知工作進度，主管會更信任你

事情有狀況，你即時報告，主管認為你有責任感

報告前先做準備，把重點講清楚，主管認為你很有sense

報告時，找對時機、地點，主管更容易聽進去

一次只說一件事，主管才能立刻聽到重點

主管說話時，認真寫下重點，主管會對你有好感

工作進行中，多和主管「再確認」，才不會做白工惹火主管

 

只要這樣做，就能減少和主管的摩擦。不只能大大減少工作壓力，

你的職場之路肯定由黑翻紅，一路都有挺你的主管，前途無可限量。

 

【本書特色】

 

在辦公室，總是擔心說錯話？

本書特別收錄工作上最實用的二十七句話，

讓你更快展現能力，贏得主管信任！(詳見本書第三章)

 

國外推薦：

這本書依工作上會遇到的各種狀況，詳細地舉例說明，並附上語錄。不管是社會新鮮人，或是在公司很多年的資深員工，都能透過這本書找到讓自己在工作上更順利的對話方式。

作者在書中提到，很多人都以為溝通的技術，是學會各式各樣對話技巧，其實不是，真正的溝通訣竅就是：專心「聽」對方說話。只要知道對方的需求並努力滿足對方，自然能有效地和對方溝通，在職場上贏得好人緣。

Naomiracle

 

我已經工作一段時間了，雖然不是社會新鮮人，但是看完這本書，剛踏入社會時各種溝通上的煩惱又浮現出來，讓我覺得很有感觸，如果當初看過這本書，我想，很多問題都能輕鬆解決。所以，我強力推薦這本書給剛進入社會的年輕人，如果你正因為工作上溝通的問題傷腦筋，或是不了解主管到底在想什麼，就快拿起這本書，它會給你意想不到的收獲。

joyjoy-manman

 

這本書讓我印象最深刻的一句話就是：「主管，就是你的客戶。」先了解公司裡誰才是你真正的客戶，並想辦法滿足他的需求。以這個為出發點思考，在工作上你一定會得到更多。

 

我認為只要是上班族，都需要了解「向上管理的技術」特別是在工作上非常努力，卻一直得不到主管信任的部屬，一定要看這本書。

石川

 

我自己也是不太會說話的人，一直不太能掌握和主管相處的方法，並因此煩惱不已。看了這本書之後，讓我又重新振作起來，現在若遇到和主管一對一報告的情況，也能夠沉穩應對，不再緊張了。

 

我認為這本書非常適合不懂得如何向主管開口，或是不能清楚表達自己意見的人。它不但有實際的理論和方法，還透過精采的例句和情境模擬，讓你更快了解溝通的精華，掌握說話的訣竅。

熊貓子

 

<章節目錄>

第1章

主管只看第一印象，你該怎麼表現？

 

給主管好印象，你才好做事

好印象，從說話開始

口才好，就能打動主管？才怪！

會溝通只有八十分，態度對了就是一百分

「緊急狀況」直接說，主管再忙也會聽

三個溝通小技巧，主管一定聽你說

溝通像吃飯，最好維持八分飽

明明意見一樣，主管就是不想聽你的？

知道主管在想什麼，方法是……

 

第2章

這樣做，主管自然願意聽你的！

 

溝通有方法，主管才想聽

你一定要會的基本能力：「報、商、連」

別插話，你專心聽主管說話，他也會願意聽你說

引起主管的「興趣」，讓他主動聽你說

找出溝通的最佳時機

必要時，「重要人物」的話很好用

 

第3章

立即見效！二十七句話讓主管看到你的能力

 

給對方好印象三句話

讓同事支持你的九句話

凝聚團隊向心力的五句話

提升團隊效率的十句話

 

第4章

你做事有好風評，主管才會信任你

 

你努力讓公司好，日子就好過

你真正該服務的對象，是誰？

部屬與主管的「觀點」一定差很大，你該怎麼做？

秉公處理很難做到，但要盡力

工作者最重要的一課：「負責」

工作，應該是件令人愉快的事

主管很希望你要有想法

與主管互動的小撇步：工作要嚴肅，相處要輕鬆

為什麼要和主管一起應酬？

成為主管的左右手，你學得更快

 

 

後記　學會溝通，工作更輕鬆