正向表達
劉霄雲
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商品描述
在職場、家庭中，你是不是也經歷過這些時刻:明明很努力，卻因不會表達被同事搶功勞?對孩子掏心掏肺，他卻嫌你嘮叨?想和伴侶好好溝通，最後卻變成冷戰?別讓不會表達，悄悄毀掉你的人生。
本書作者劉霄雲，曾是“社恐”少女，後考上北京大學光華管理學院工商管理碩士成為央視主持人、世界 500 強企業高管和溝通培訓導師。她用 20年的實踐經驗總結出了一套普通人也能學會的“正向表達術”教你用心理學洞悉人性，一開口就能心想事成。
本書通過場景化故事和實操方法，幫你破解高壓對話、職場溝通、人際沖突中的困局。你將學會管理情緒、自我肯定、共情傾聽:掌握7大心理學效應與5項核心表達技能;用5種表達模型，構建邏輯力和說服力;並通過8大實戰場景演練，一步步實現從“說不清”到“說得巧”的蛻變。
改變表達方式，就是改寫人生劇本!掌握正向表達，讓你在關鍵時刻說對話、說好話說成事，活出更精彩的人生。
作者簡介
劉霄雲
北京大學工商管理碩士,英國謝菲爾德大學新聞學碩士，持心理咨詢師執業資格證書。曾任中央電視臺主持人，也曾在中國百強企業擔任高管，現為文化教育公司創辦者。
目錄大綱
第 一章 打好基礎：開啟正向表達大門的三把鑰匙 001
穩定的情緒、對自我的認可和真誠的共情是開啟正向表達大門的三把鑰匙。本章將通過真實案例和心理學工具，教你用“情緒 ABC 理論”平復崩潰心態、用“積極自述”建立自信、用“我們”句式拉近和他人的距離。從今天起，不再做情緒的奴隸，而是成為溫暖對話的掌控者。
第 一節 管理情緒：溝通前，先停止“崩潰” 003
第二節 自我肯定：告別“我不行”，擁抱自信的自己 014
第三節 共情他人：從理解出發，建立溫暖的連接 022
第二章 讀懂人性：掌握溝通中的心理法則 031
為什麼同樣的話換個說法效果天差地別？為什麼大家總愛跟風選擇？本章講述了七個表達和溝通中常見的心理學效應。你會發現，那些銷售高手、社交達人能成功並非因為他們有天賦，而是因為他們深諳人性。了解這些心理學效應，你也能成為不動聲色的溝通贏家。
第 一節 框架效應：“怎麼說”比“說什麼”更重要 033
第二節 羊群效應：善用從眾心理提升說服力 040
第三節 “知識的詛咒”：放下優越感，講別人能懂的話 046
第四節 登門檻效應：用“小請求”打造“大改變” 052
第五節 留面子效應：給對方面子，溝通事半功倍 059
第六節 聚光燈效應：別人沒你想的那麼關註你 064
第七節 自證陷阱：打破“越解釋，越被動”的負面循環 072
第三章 五種表達力：成為高情商溝通高手 077
高情商不是曲意逢迎，而是用對方法精準表達。本章提煉的五項核心技能將助你擺脫“不會說話”的困擾。無論是匯報工作還是維系感情，這些技能都可以讓你的表達“擲地有聲”。
第 一節 會傾聽：一把打開人心的鑰匙 079
第二節 會贊美：讓你成為受歡迎的存在 087
第三節 會拒絕：勇敢說“不”的技巧 096
第四節 會說服：讓人心服口服的秘訣 104
第五節 會幽默：用風趣化解緊張與尷尬 111
第四章 表達有章法：用模型打造說話邏輯 117
從三分鐘精準匯報到用故事征服聽眾，從有效說服到沖突調解，掌握本章中總結的方法，再雜亂的信息你也可以清晰地表達，再大的矛盾你也可以輕松化解。
第 一節 金字塔原理：邏輯清晰的表達框架 119
第二節 PREP 表達模型：簡單四步，讓表達更有力 127
第三節 RIDE 說服力模型：說服他人的四個關鍵 132
第四節 FOSSA 沖突溝通模型：化解沖突的五步法 138
第五節 SCQA 故事框架模型：講好故事的萬能公式 142
第五章 關鍵時刻不掉鏈子：八大場景實戰演練 147
職場晉升的匯報現場、孩子叛逆期的深夜對話、伴侶爭吵時的情緒旋渦……人生關鍵時刻的表達質量往往決定關系的走向。本章針對職場、家庭、社交等場景，提供即學即用的表達話術模板，助你在人生重要時刻，輕松展現最好的自己。
工作匯報：讓領導認可你的成果 149
面試應聘：怎麼回答才能脫穎而出 153
會議發言：高效傳達你的觀點 160
銷售談判：讓客戶心甘情願買單 164
升職加薪：為自己贏得認可 170
年會交際：自信得體地展示自我 173
親子溝通：與孩子建立信任的對話 177
親密關系：讓伴侶更懂你的心 182
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