連賈伯斯都想學的非理性行銷：廣告教父教你動搖人心7堂課， 激起顧客的「購物衝動」！

作者簡介

川上徹也

　　廣告文案撰寫人。湘南STORY BRANDING研究所代表。

　　大阪大學人類科學系畢業後，進入知名廣告代理公司，後來獨立開業。曾獲東京文案俱樂部（Tokyo Copywriters Club）新人獎、富士產經集團廣告大賞製作人獎、廣告電通獎及ACC獎等多項殊榮，得獎經歷豐富。

　　擅長將企業理念濃縮成一行文案，編織出具號召力的「川上文案」旗幟。他是第一位將「銷售故事」的手法系統化，取名為「Story Branding」的人，並以此身份為人熟知。

　　著作有《為什麼超級業務員都想學故事銷售》、《為什麼超級業務員都想學文案銷售》、《「價值消費」的謊言》等，多數被翻譯為海外版本。

譯者簡介

黃立萍

　　新聞系畢業，白天是自由接案譯者，下午五點後是全職媽媽。

　　譯作有《深思慢講的57個談判訓練》、《為什麼超級業務員都想學故事銷售》、《為什麼超級業務員都想學文案銷售》（皆為大樂文化出版）等。

前言  假如你是消費者，看到這些商品會心動或衝動嗎？

序章 創造暢銷的第一步，就是讓顧客理智斷線
是否在商品中加入「情感元素」？
‧案例▶為何給小松菜聽金屬樂，能讓訂單快速增加？
‧案例▶便當附上一張小卡，可以產生大腦活化的錯覺

是否成功挑起「人性衝動」？
‧只追求「計算式銷售」，無法在市場中長久立足
‧案例▶理容院只有七張坐椅，每月竟能吸引千名商務人士
‧借鏡優秀行銷案例，快速躋身「情感式銷售」行列

是否提出「夢想」與「尊榮」？
‧案例▶販售夢想與自我實現，是永不退燒的生意
‧怎麼融合實體店和網路商場，發揮相乘效果？

必學「七大情感銷售法」，你也能像賈伯斯一樣虐粉

第1章 把顧客的心聲，放入銷售「體驗」中
「我好想跟他見面，就算拍個照也甘心！」
‧案例▶你願意花多少錢，和奧運金牌選手一起運動？
‧案例▶旅行指南了無新意，何不讓當地人親自帶路
‧案例▶這年頭送禮品不稀奇，致贈體驗令人印象更深刻
‧案例▶人們對其他職業的好奇，可以促成一門好生意

「我好想變漂亮，這樣化妝真是厲害！」
‧案例▶為何那位化妝品店員，擁有大批女高中生粉絲？
‧案例▶鋼筆店設立「高級試寫區」，大幅提升銷售量
‧案例▶看準女性喜歡手作，工具行用DIY課程拓展客群
‧案例▶自行車行讓顧客享受頂級體驗，再降價勾起欲望

「我覺得它好特別，就是跟別人不一樣！」
‧案例▶英語教室打造仿真空間，讓學習不侷限於課本
‧案例▶客運引進「變美座椅」，打破廉價的刻板印象
‧案例▶飯店如何抓住一個特點，與同業拉開距離？
‧案例▶在計程車身上加哪個符號，能讓人忍不住攔車
‧案例▶如何鎖定客群，從數萬台計程車中脫穎而出？

第2章 把顧客的需求，化成「心動」文字和影片
「我就是為那個標題買的，因為激起我的好奇！」
‧案例▶讓顧客快速記住你的方法，就是自創吸引人的頭銜
‧案例▶如何用一句文案，就賣掉一萬三千顆廢棄高麗菜？
‧人力不足的農家，怎麼靠文字力讓志工蜂擁而致？

「哇！那個影片的食物感覺真好吃啊！」
‧案例▶網路直播賣蒜頭，單次創下十萬日圓新紀錄
‧拿掉直播的「及時」和「營利」元素，還能如何獲利？
‧案例▶每天持續上傳無趣的影片，竟讓訂單如雪片飛來
‧案例▶顧客的真實反應影片，是最好的免費行銷

「那家店的員工真熱情，我都不好意思不買！」
‧案例▶玩具店員實際玩商品，連家長的心都被立刻擄獲
‧案例▶雜貨店真情打動顧客的方法，是讓員工賣熱愛的商品
‧案例▶為什麼單純分享喜愛的書籍，也能促進銷量？
‧案例▶製造話題的第一步，先想一個琅琅上口的口頭禪

第3章 翻轉老舊氣氛，營造獨特的「世界觀」
「這個百年歷史建築，世界上只有這裡有！」
‧案例▶重新翻修舊倉庫，打造成自行車騎士的天堂
‧只要找到地利優勢，巨大危機就可以變成轉機
‧案例▶為什麼破爛的木造長屋，會成為超人氣景點？

「在這裡睡覺，比在我家更有Feel！」
‧案例▶將多個建築物結合成一家飯店，順便解決空屋問題
‧案例▶飯店主打「三人旅」，用冷門商品挑戰主流市場

「這裡好酷，讓我一下子就被說服！」
‧案例▶收集全日本在地美食的商店，如何統一風格？
‧案例▶將納豆店打造得像酒吧，讓顧客慕名而來

打造專屬世界觀聽起來很難？其實……

第4章 用「共創、協創」與顧客談戀愛，路人直接變鐵粉
「他怎麼知道，我一直很想參加這種活動？」
‧案例▶為何啤酒公司的交流活動，能讓四千狂粉爭先恐後？
‧案例▶毛巾公司數十年如一日的堅持，確立無數老粉
‧認同公司理念的粉絲，是事業低谷的救命韁繩

「參加這個活動有吃又有拿，真是不好意思！」
‧案例▶為了報答裝潢公司的貼心服務，顧客用入股表達感謝
‧案例▶駕訓班擺脫「潛規則」，被業界罵爆卻引來大批學員
‧為什麼駕訓班的結業典禮上，許多學員都留下眼淚？

「喔，真棒！募資讓我拿到市面上沒有的好康！」
‧案例▶釀酒廠如何藉由故事的力量，募集三千八百萬日圓？

「太厲害！他們不是競爭對手嗎？還能一起……」.
‧案例▶全日本書店店員在網路上秘密結社，合力創造暢銷書

3方法快速激發絕佳點子，讓忠實鐵粉幫你忙

第5章 如何幫商品找到「拍照打卡」的理由？
「這個商品好有藝術感，我要拍照傳給朋友看！」
‧案例▶外型樸素的羊羹，憑什麼成為社群網站的鎂光燈焦點？
‧案例▶顛覆業界刻板印象，用跳痛的顏色更能吸人眼球
‧案例▶掌握鮮豔顏色的用法，平凡在地名產也能備受矚目

「真的這麼新鮮嗎？賞味期怎麼可能只有十分鐘？」
‧案例▶賞味期限只有十分鐘！點心用限定感引發好奇心
‧案例▶將實驗結果拿來命名，「一秒毛巾」更名後大賣

「住這裡的人好幸運，每天都能看到漂亮的景色！」
‧案例▶陷入營運危機的電車，如何利用「日常景色」翻轉業績？
‧案例▶沒落古蹟結合「上相」商品，吸引年輕人慕名而來
‧案例▶動物園推出「可愛動物餐」，再創一波打卡熱潮
‧習以為常的風景，可能蘊藏讓人遠道而來的價值

第6章 販售「只有這裡有」的限定感
「真的假的，這裡是唯一沒有星巴克的城市！」
‧案例▶咖啡結合當地歷史，即使高價也能讓顧客爽快買單
‧案例▶茨城身為「邊緣城市」，如何用哈密瓜逆襲成功？
‧案例▶日本唯一沒星巴克的縣市，在自嘲笑話中找到商機
‧案例▶如何為無名的美食製造話題，引爆全國知名度？

【方法】在商品加入「人」的元素，用平淡日常感動人心
‧案例▶觀光地不賺觀光財！小布施馬拉松帶跑者進入真實生活
‧案例▶為何漁夫穿了一年的牛仔褲，價格直逼新品的兩倍？

【方法】採取與同業不同的策略，走出無可取代的獨家路線
‧案例▶不賣關東煮、八點打烊的便利商店，竟拿下北海道第一市佔率
‧案例▶堅持做自己想用的保養品，從當地品牌飛躍國際
‧案例▶廣告公司銷售客制化訃聞，在同業中異軍突起

【方法】活用當地的「不良文化」，反而更引人好奇
‧為何不良集團「鉈出殺殺」總長，會一頭栽進農業？
‧案例▶尖銳插圖配上「募集不良少年」文案，連英特爾精英都來應徵！
‧案例▶認真執行愚蠢點子，居然讓人湧出購買的衝動

第7章 激起顧客「懷舊」的心情
【方法】人們心中的美好回憶，就是龐大商機所在
‧案例▶任天堂推出復古遊戲機，全球狂賣四百萬台
‧案例▶懷舊產品不只促進購物欲，還可以宣傳新技術
‧案例▶五台歷史級電動木馬，誘使一百四十六萬遊客湧進遊樂園

「我一定要去這個地方，因為讓我想起小時候……」
‧案例▶老舊公設市場的轉型，竟帶動全日本復古橫丁的風潮！
‧案例▶沒人敢走進的商店街，如何變成人滿為患的假日市集？

「參加這個活動後，我留下一生難忘的經驗！」
‧案例▶怎麼將校園活動發揚光大，甚至活化整個城市？
‧重新看待習以為常的傳統活動，找出不一樣的商機

「在這裡買CD，讓我腦中湧現初戀的回憶……」
‧案例▶為何唱片公司要在國道休息區，販售復古精選CD？
‧案例▶將充滿老字號書店的城市，打造得讓人專程來閱讀
‧案例▶兩座喜愛書籍的城市，該怎麼良性競爭或合作？

結語  被情感驅動是人性，巧妙運用人性是實力！