人際關係的藝術：打造真實人際關係的53堂課

前言：以人為本的成功學



第一章　了解自己，也了解別人

1. 性格測驗不代表一切，卻又非做不可

2. 我想懂你，即使我不喜歡你

3. 只用三分鐘，我就能像個朋友了解你

4. 先對別人產生興趣，而不是讓別人對你產生興趣

5. 多數人是寂寞的，請幫他們重新找回連結



第二章　遇見對的人

6. 穿橘色鞋：人際網絡無人提及的簡單祕訣

7. 世界雖然大，沒有什麼人是你想見而見不到的

8. 建立你自己的顧問團

9. 快慢哲學──用人與交友同一個道理

10. 有效交際的藝術：別把時間浪費在錯的人身上



第三章　閱人要有術

11. 不要等著發言，請開始認真傾聽

12. 意在言外──用眼睛聽而非耳朵聽

13. 接受那杯水吧！不要拒絕對方提供的飲料

14. 只有上牌桌，才需要虛張聲勢

15. 鏡像式溝通──這一招似乎很蠢，但屢試不爽



第四章　建立人與人之間的連結

16. 「我跟你一樣生氣」──傳達理解、給予認可

17. 「我要怎麼幫你？」──初次碰面最重要的一句話

18. 網路上你是怎樣的人，現實生活中你就是這樣的人

19. 哭不是示弱；懂得哭，才是贏家

20. 白金定律與黃金法則：用別人希望的方式對待他



第五章　發揮你的影響力

21. 洗腦，讓你的想法變成他的想法

22. 少了堅持，光靠熱情不足以成事

23. 不要硬推銷，請給它一個故事

24. 說服力的悖論：閉嘴

25. 不怯場，帶著自信走進任何地方

26. 敢開口就有機會，你要有被拒絕的勇氣



第六章　改變他人的想法

27. 比起據理力爭，有時不傷和氣更重要

28. 向上管理的「被領導學」──你在職場的通行證

29. 不低調不浮誇，也不要拐彎抹角誇自己

30. 重新安排行事曆，騰出時間給朋友



第七章　教人與帶人的藝術

31. 教人帶人的第一步：自己先示範

32. 與其補短，不如揚長：大家一起發揮優勢

33. 教練式領導：不要踏入好為人師的陷阱

34. 要對自己負責？錯了，你要找個人幫你負責



第八章　領導力：如何有效領導他人

35. 團隊中沒有我，只有我們：領導力只有我，沒有我們

36. 有樣學樣──好心情帶來好心情

37. 「棒呆了！」──這樣一句話就能拉近距離

38. 建立透明度，不要隱瞞壞消息

39. 心態很重要，開會前先讓自己嗨起來

40. 感受自我的價值，人人都想成為領導者



第九章　如何解決衝突

41. 態度決定一切，解決衝突也一樣

42. 先冷靜下來，別讓情緒綁架你的行為

43. 懂得放下，才能得到更多

44. 幸福必修課──披上婚姻的防彈衣



第十章　鼓舞與激勵

45. 重點不在於你，你要在意的是他們

46. 引述的力量──好話當然要說第二遍

47. 隨手做好事，告別壞心情

48. 別小看一句話的力量，學學三明治讚美法



第十一章　你快樂，我也快樂

49. 哈妮日：驚喜又有紀念意義的一天

50. 讓昨日重現：親手寫一張感謝卡

51. 花個五分鐘，引薦一個人

52. 送禮，要送到心坎裡

53. 內容行銷：不要求原創，但要讓人念念不忘



結語：你想要的一切，都跟人有關

謝辭

附錄一：九型人格自我評量

附錄二：勵志小語錄