市場行銷學

<內容簡介>

翰蘆隆重推出在日本很轟動、已經八刷次的行銷學。
作者池上重輔是日本早稻田大學商學院MBA課程的重量級教授，在日本行銷學領域是大咖，這本以「循環型態」為主軸的市場行銷學，新穎的觀念、深入的分析、淺顯的敘述，轟動全日本書市，不只被廣泛做為教科書，更是商界行銷部門爭相閱讀的教戰手冊，在台灣由翰蘆搶先獨家出版。
本書適合「市場行銷學的入門者」，以及「學過市場行銷學，但難以實際運用行銷學知識的讀者」，此外更適合「已經任職商界行銷部門的專業人士」。日本的行銷手腕，細膩、精緻、效率和具有掠奪性與攻擊性。台灣與日本相距不遠，民風、文化也有相近之處，因此，日本式的市場行銷觀念，更勝於歐美的行銷思維。因此，本書更適合東方背景的消費圈與商業市場。
本書和坊間空具理論但卻枯燥無比的教科書不同，以生動有趣的宏觀角度，深入淺出舉例討論，每章每節的案例都很具參考性，透過實務與理論的交互學習運用，讀者可以獲得更靈活的市場行銷學概念。──因為，市場行銷學是很活的知識與常識。

<目錄>

序章：比較不同的市場行銷策略：以日本羅多倫咖啡店與星巴克咖啡店為例

 

CHAPTE1  市場行銷學的基本架構

 

1-1市場行銷學是什麼

1-2提升營業額與利潤的策略

1-3市場行銷在組織裡扮演的角色

1-4分析市場環境、選擇目標市場

1-5擬定合適的市場行銷組合

1-6站在顧客的立場思考

1-7企業經營策略與市場行銷策略

[專欄1] 如何提升市場行銷力

 

CHAPTER2  分析市場環境

 

2-1分析市場環境，瞭解機會與威脅

2-2 PEST分析

  2-2.1整理市場環境架構的分析工具

2-3五力分析

  2-3.1市場吸引力程度的分析工具

2-4價值鏈分析

  2-4.1市場吸引力程度的分析工具

2-5 3C模型

  2-5.1「顧客、競爭、企業」三面向分析工具

2-6 SWOT分析

  2-6.1整理「市場環境分析後」的資料

  2-6.2進行SWOT分析的注意事項

2-7消費者行為模型

2-8馬斯洛的需求層次理論

2-9針對法人為主要客戶的市場行銷策略

[專欄2] 「富士即可拍相機」是拋棄式相機嗎

 

CHAPTER 3  選定目標市場

 

3-1市場區隔、目標市場、市場定位

3-2市場區隔

  3-2.1以需求來區隔市場

  3-2.2設置分析軸、解讀分析結果

  3-2.3順應市場環境變化的方法

3-3目標市場

  3-3.1鎖定特定客戶群

3-4市場定位

  3-4.1增加顧客最有效率的方式

[專欄3] 「經典產品再開發」的策略

 

CHAPTER 4 最適化市場行銷組合

 

4-1整合「市場行銷組合」（4P）的重要性

4-2產品策略

  4-2.1產品策略的三層結構

  4-2.2「開拓市場型」與「競爭對抗型」

  4-2.3按照產品開發程序，避免不必要失敗

  4-2.4「企業資源」與「顧客需求」3

  4-2.5產品生命週期的演進與策略

  4-2.6波士頓矩陣法「產品投資組合管理」（PPM）

  4-2.7品牌價值2

  4-2.8品牌的基本元素與附加元素

  4-2.9品牌「一致性」(1)

  4-2.10品牌「一致性」(2)

4-3價格策略

  4-3.1價格是品質與名譽的指標

  4-3.2影響價格的要素與產品定價模式

  4-3.3符合企業市場定位的定價模式

  4-3.4定價程序案例探討

  4-3.5「技術價值」與「顧客價值」

  4-3.6以低價策略獲得高市佔率、以高價策略獲得高利潤率

  4-3.7定價策略是心理學

  4-3.8「調整定價」與「變更策略」

4-4流通策略

  4-4.1流通商品以外的各種功能

  4-4.2根據顧客的期望設計流通通路

  4-4.3流通體系分類法(1)：自有的流通體系、獨立的流通體系

  4-4.4流通體系分類法(2)：批發商與零售商

  4-4.5直銷通路、一階層通路、多階層通路

  4-4.6開放式流通策略、封閉式流通策略

  4-4.7增進商業夥伴的工作動機、有效管理商業夥伴

4-5傳播策略

  4-5.1傳達訊息給目標客戶層

  4-5.2與顧客應對進退：行銷溝通組合

  4-5.3按部就班規劃傳播策略(1)

  4-5.4按部就班規劃傳播策略(2)

  4-5.5從「消費者知道該產品」到「消費者購買該產品」

  4-5.6廣告計畫的設計過程(1)

  4-5.7廣告計畫的設計過程(2)

  4-5.8選擇合適的廣告媒體與成本管理

  4-5.9低成本、高可靠性的公關活動

  4-5.10追求短期成效的促銷活動

  4-5.11專人販賣的組織編制、招募、教育訓練、強化工作動機議題

[專欄4]  損益平衡點的銷售額分析

 

CHAPTER 5市場行銷學的關鍵字

 

5-1市場研究

  5-1.1假設條件的建構

  5-1.2市場調查時的注意事項

  5-1.3分析市場的方法

5-2如何選擇策略

  5-2.1領導企業的策略

  5-2.2非領導企業的策略

5-3顧客關係管理（CRM）

  5-3.1顧客關係管理的意義

  5-3.2成功的顧客關係管理

  5-3.2根據「RFM分析法」來選擇顧客

[專欄5]  「產品用途擴張」策略

 

CHAPTER 6不同產業的市場行銷學

 

6-1服務業的市場行銷學

  6-1.1服務業的五項特徵

  6-1.2思考服務業市場行銷學4

  6-1.3 6P概念

  6-1.4產生價值的過程（Process）

  6-1.5讓服務被「看見」

6-2非營利組織的市場行銷學

6-3國際企業的市場行銷學

  6-3.1飛躍性的成長目標

  6-3.2全球化與在地化

  6-3.3品牌一致性的原則

6-4後現代市場行銷學

  6-4.1顧客至上

  6-4.2運用市場行銷學時，不能忘記道德

[專欄6]  人生的市場行銷學

 

附錄1  實務參照：市場行銷企劃書的架構

附錄2  實務參照：廣告的基本架構