消費者行為 (Solomon: Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, 13/e)

Michael R. Solomon 著 陳尚永 編譯

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商品描述

  疫情肆虐之際,消費者行為的轉變來得又快又急,以實體店面為主的企業,一夜之間變得門可羅雀,取而代之的,是飛速蓬勃發展的線上購物。行銷人員在線上線下共存的時代,該如何提升自己的能力,需要更為專業的指引。

  本書的改版即是為了此目的而生。對於有志從事行銷的學生們,可以從中獲得最完整的「消費者行為」專業知識;對於已經在從事行銷的專業夥伴們,也可以在重新檢討自己的行銷活動時,參考其他企業的做法;而身為消費者的每一個人,更可以透過本書,深入探索跟日常相關的消費心理,以對自身的行為有更多元的了解。

本書特色如下:

1. 學習主軸明確,啟發學習興趣

  透過章首有趣的「本章故事」,引導出各章的學習內容,並以「行銷機會」的方塊文章,帶領讀者認識消費者行為的實際應用。

2. 完整學習架構,符合教學需求

  本次改版調整為四單元,共 14 章,從消費者行為的基礎、消費者行為的內部影響、選擇與使用產品,到消費者所處的社會與文化環境,都有詳盡的說明,主題編排也更符合教學需求。

3. 豐富案例圖表,連結理論應用

  每章皆有大量的市場與研究實例、照片及圖表說明,協助讀者更易串連所學,提升學習成效。

4. 扼要總結內容,整合邏輯思考

  各章附有章節摘要與課後練習題,幫助讀者輕鬆複習、思考與應用重要的觀念,同時提升實務問題之分析及解決能力。

目錄大綱

SECTION 1 消費者行為概說

  • 1 消費者行為導論:購買、擁有並與產品∕品牌融為一體

  • 2 消費者福祉

SECTION 2 消費者行為的內部影響

  • 3 知 覺

  • 4 學習和記憶

  • 5 動機、情感與涉入

  • 6 自我、性別與身體

  • 7 人格、生活型態與價值觀

SECTION 3 選擇與使用產品

  • 8 態度和說服

  • 9 購買決策

  • 10 產品購買、使用與棄置

SECTION 4 消費者所處的社會與文化環境

  • 11 團體、意見領袖和社群媒體對消費者行為的影響

  • 12 收入與社會階層

  • 13 次文化

  • 14 文 化

中英文索引