不懂老闆目標 拚了老命也很黑 24種情境教你把主管當大客戶，從此你就是他最好的戰友！ 向上管理的藝術

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　　用一張DISC人格特徵檢測法，
　　看懂主管的做事節奏，
　　進而讓你的困難工作迎刃而解！

　　為什麼你和同事的工作表現同樣出色，但是受主管青睞的人不是你？
　　為什麼你勤懇踏實地努力工作，卻享受不到公司分配的利益？
　　為什麼你覺得自己已經足夠忠誠，主管仍然不信任你？

　　其實關鍵是，大家沒做好向上管理，也打心底沒把這件事當回事。
　　就如二八法則的說法：二○％的向上管理，決定了八○％的工作；
　　因為二○％的事情，決定你向上管理八○％的效果。
　　這二○％的事情，總結成一句話，就是了解公司目標後，
　　再透過有系統地彙報，幫助主管的工作更具成效；
　　當你能夠讓主管的工作卓有成效時，他將會對你有所回報。
　　但這樣正向循環的溝通模式，十個員工裡面，真正做到的沒幾個，
　　以致初期雙方溝通不良、再來就是你飽受委屈，之後就只能遞辭呈了，
　　因此想解決這個惡性循環，你得學……

　　◎首先，了解你的主管性格屬於哪一型？
　　你是否注意過主管的人格特點？
　　根據DISC四型人格來分辨，可以分為以下4種：

　　D——Dominance（支配型），行動力強、以結果為導向！
　　溝通時必須要簡單、直接、有問必答。

　　I——Influence（影響型），性格溫和樂觀、以人為主！
　　他們喜歡講信用的部屬，如果你承諾過什麼，那你最好做到。

　　S——Steadiness（穩健型），以程式化工作為主、做事嚴謹、精細！
　　希望部屬能夠在匯報工作時提供完美的說明和詳細的數據。

　　C——Compliance（支持型），以服從規則為主、樂於支持他人！
　　部屬最好能夠實現團隊協作。
　　只要分好類別，再充分瞭解主管的性格特徵，然後改變自己來適應他、與他產生互補。

　　◎其次，你得把主管當成「最重要的大客戶」來對待！
　　你會跟客戶DOUBLE CHECK，但你會不斷請示主管嗎？
　　即使你能做主，也要請示主管下達指令，因為主管可能跟你想得不一樣。
　　請示的時候一定要杜絕「想當然」和「我以為」，在職場上，
　　只要你是別人的部屬，就要記住：做主的不是你，千萬不要幫主管做決定。
　　你會把客戶的不合理當作好事多磨，但你主管給你艱難任務時……
　　服從即跟隨，領導者都是從跟隨者開始的。
　　如果你想做一個卓越的領導者，也要從跟隨自己的上司開始。
　　你會做面子給客戶，但你會把功勞歸給主管？
　　當你能夠得到上層的肯定時，那一定是主管的功勞。
　　一開始不需計較功勞，得到主管肯定後，主管便會把功勞歸功於你。

　　最後，本書作者教你「五位法」，讓你不再老是私下抱怨、滿腹委屈，
　　還有想贏得信任，你得在主管面前多做、多說一點的技巧！

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　　104資訊科技集團資深副總經理 晉麗明