商品描述
本書主要對IL和Der0ps兩大IT服務管理理論體系及其相關考試進行了介紹。具體來說，本書結合IT服務管理的最佳實踐ITIL和開發運維一體化DevOps的理論體系，對服務管理全生命周期的關鍵流程進行了詳細的介紹，詳細闡述了基於ITIL流程和DevOps實踐的知識要點，具體包括戰略規劃、商業分析、架構設計方法論、DevOps落地實踐和IT運維全套模板等。
作者簡介
劉通，英國愛丁堡龍比亞大學軟件技術專業碩士。20年以上管理咨詢和項目實踐經驗。曾經工作的公司有IBM、德國電信、東方海外、明基電通等。擔任的主要職務有高級培訓講師、管理咨詢顧問、服務經理、項目經理和IT系統架構師。所獲得的相關認證有PMP、PMI-ACP、PRINCE 2、ITIL 4職業經理人、ITIL 4戰者、ITILV 3 EXPERT、DevOpsMaster、CISP管理專家、IBM認證架構師、阿里雲和華為雲認證專家。
劉旭東，西北工業大學計算機學士，中國人民大學金融學碩士，系統分析師，國際注冊信息系統審計師，PMP、IBM認證區塊鏈專家。香港優才及專才協會、資訊科技聯會會長。曾任職於南天信息、中國銀行（香港）、TVB和IBM（香港）等企業，具有超過20年的IT行業經驗，服務客括香港警務處、國泰航空和友邦保險（AIA）等。
何剛勇，上海交通大學工商管理碩士，服務過IBM、中興通訊、屈臣氏等企業，以及主板上市公司、頭部上市地產集團，擔任I監等管理崗位超過15年。目前專注於企業信息化規劃、數字化轉型升級、大型國際化IT團隊組建和管理、集團化企業信息化規劃及實施，經驗涉及互聯網、金融、電信、制造、醫藥、汽車、連鎖等行業。
梁敏，南澳大學計算機科學碩士，歷任愛立信、和IBM資深項目經理和首席架構師，致力於大中型企業項目的規劃咨詢與實旋落地，帶領團隊完成多個大型覆雜應用及數據集成項目。所獲得的相關認證有PgMP、PMP、PMI-ACP、CSM、ITIL EXPERT和Oracle OCM等。
目錄大綱
第1章 戰略管理與工具實踐
1.1 服務戰略管理
1.2 服務戰略工具
第2章 架構管理與工具實踐
2.1 IT架構與架構師
2.2 IT架構師職業分類
2.3 IT架構師基本素養
2.4 IT架構師綜合素質
2.5 IT架構師技能評估
2.6 IT架構設計思維邏輯
2.7 架構組件工具
2.8 典型架構設計模式
2.9 架構設計方法論
2.10 典型架構設計方法論案例
2.11 典型服務設計案例
第3章 交付管理與DevOps
3.1 基於DevOps的價值交付
3.2 DevOps實施的緊迫
3.3 DevOps落地三步工作法
3.4 大型企業如何落地DevOps
3.5 DevOps試點小團隊選擇
3.6 Etsy的DevOps企業文化
3.7 谷歌SRE部門典型DevOps實踐
3.8 DevOps實施的瓶頸與挑戰
3.9 DevOps績效度量與評估
3.10 DevOps工具鏈大全
3.11 持續集成利器Jenkins
3.12 靜態代碼審查利器SonarQube
3.13 單元測試利器Junit
3.14 配置管理利器Anle
3.15 運維監控利器Zabbix
3.16 DevOps和ITIL助力企業數字化轉型
第4章 運營管理與持續
4.1 運營管理新趨勢
4.2 運營管理模板
4.3 持續服務
參考文獻
