人工智能營銷（微課版 AIGC版）

陳潔 上海交通大學經濟與管理學院市場營銷系教授、博士生導師，現任上海交通大學婦女研究中心副主任、中國城市治理研究院雙聘研究員，中國管理現代化研究會營銷專委會常務理事、《營銷科學學報》編委。她擔任中國高等院校市場學研究會理事及《營銷科學學報》編委。研究方向聚焦新技術營銷、新媒體營銷與社會影響、多模態識別及跨文化營銷等領域。主持多項國家級科研項目，包括國家自然科學基金和國家社科重點項目。

第 1章　AI營銷概述　1

引導案例　AI有技術，品牌有溫度：百度蒸汽機助力伊利倍暢用AI講好品牌故事　1

1.1　初識AI　2

1.1.1　AI的關鍵要素　2

1.1.2　AI的類型　3

1.1.3　AI的發展等級　3

1.1.4　AI產業鏈結構　4

1.1.5　AI在營銷領域的應用場景　4

【案例在線】攜程AI廣告：埃及法老逆襲，將“工位”搬至全球　5

1.2　初識AIGC　6

1.2.1　AIGC的概念　6

1.2.2　AIGC的功能與應用場景　7

1.2.3　AIGC的運作原理　9

1.3　初識AI營銷　11

1.3.1　AI營銷的內涵　11

1.3.2　AI營銷的價值　12

【案例在線】是出行，更是陪伴：極氪7X用AI築就愛的第三空間　12

1.3.3　AI營銷與傳統營銷的區別　13

【案例在線】AI營銷創意發力，百多邦讓年輕消費者“照”見品牌　14

1.3.4　AI營銷的實施流程　15

1.3.5　對AI營銷人才的能力要求　16

課後實訓：分析AI營銷案例　17

思考與練習　18

第 2章　AI工具應用技能　20

引導案例　《AI我中華》：AI技術賦能國家級文旅宣傳的創新實踐　20

2.1　認知AI工具　21

2.1.1　營銷領域常用AI工具　21

2.1.2　選擇AI工具的原則　24

2.2　認知與設計提示詞　25

2.2.1　提示詞的本質　25

2.2.2　提示詞的構成　26

【案例在線】每日鮮語：AI技術驅動品牌沈浸式營銷，打造“櫻花季”IP新範式　27

2.2.3　提示詞的設計原則　28

2.2.4　提示詞的設計技巧　29

2.3　認知與搭建智能體　30

2.3.1　智能體的價值　30

2.3.2　智能體的運作原理　31

【案例在線】聯想天禧智能體，開啟AI驅動的人機交互新時代　31

2.3.3　智能體的搭建　32

課後實訓1：體驗AI工具的功能　36

課後實訓2：搭建文本潤色智能體　36

思考與練習　37

第3章　AI＋市場分析　39

引導案例　蒙牛“WOW健康+”：AI驅動的個性化健康管理服務　39

3.1　AI賦能市場調研　40

3.1.1　提煉報告核心內容　40

3.1.2　構建市場調研思路　41

3.1.3　分析市場數據　42

3.1.4　撰寫市場調研報告　44

【案例在線】蒙牛“AI投手”，以智能調研驅動精準廣告投放新範式　46

3.2　AI賦能競爭分析　47

3.2.1　確定競爭對手　47

3.2.2　分析競爭對手　49

3.3　AI賦能用戶分析　50

3.3.1　設計和分析調查問卷　51

3.3.2　對目標用戶進行分類　52

【案例在線】安慕希攜手火山引擎：AI貼紙玩轉年味互動　54

3.3.3　構建目標用戶畫像　55

課後實訓：調研地方特色農產品發展情況　56

思考與練習　57

第4章　AI＋營銷策劃　59

引導案例　蜜雪冰城的AI創新營銷——“青提肉多多”的夏日狂歡　59

4.1　AI賦能營銷策略的制訂　60

4.1.1　構建營銷日歷　60

4.1.2　分析與優化營銷策略　64

【案例在線】萬事利絲綢：借助AI技術推動中華優秀傳統文化產品創新　65

4.2　AI賦能營銷方案的策劃　66

4.2.1　撰寫營銷策劃方案　66

4.2.2　優化營銷策劃方案　70

課後實訓1：構建家鄉特色農產品營銷日歷　72

課後實訓2：撰寫家鄉特色農產品營銷策劃方案　73

思考與練習　74

第5章　AI＋社交媒體營銷　76

引導案例　恒源祥：AI賦能非遺，煥新社交媒體營銷活力　76

5.1　AI賦能微信公眾號營銷　77

5.1.1　策劃公眾號文章選題　77

5.1.2　撰寫與優化公眾號文章　79

5.1.3　制作公眾號文章封面圖與插圖　85

5.1.4　撰寫朋友圈營銷文案　89

【案例在線】寧德時代AI互動廣告片，創新營銷引爆用戶參與　91

5.2　AI賦能微博營銷　92

5.2.1　撰寫微博營銷策劃方案　93

5.2.2　撰寫微博營銷博文　95

5.2.3　制作微博營銷九宮格圖片　96

5.3　AI賦能小紅書營銷　100

5.3.1　策劃筆記選題　100

【案例在線】一瓶汽水帶你看長安，冰峰文旅罐借AI玩轉小紅書“種草”營銷　101

5.3.2　撰寫與優化筆記　102

課後實訓1：撰寫家鄉特色農產品公眾號文章　104

課後實訓2：撰寫家鄉特色農產品小紅書筆記　105

思考與練習　106

第6章　AI＋短視頻營銷　108

引導案例　AI賦能短視頻營銷：快手攜手淮安文旅激活城市文旅宣傳新動能　108

6.1　AI賦能短視頻賬號定位　110

6.1.1　分析對標賬號　110

6.1.2　設計短視頻賬號形象　111

6.2　AI賦能短視頻內容策劃　113

6.2.1　撰寫短視頻營銷策劃方案　113

6.2.2　策劃短視頻選題　114

6.2.3　策劃短視頻內容創意　115

【案例在線】AI與溫情共舞：看《愛永無終止》用科技編織親情紐帶　118

6.2.4　撰寫短視頻腳本　119

6.3　AI賦能短視頻制作　119

6.3.1　文本生成視頻　120

6.3.2　圖片生成視頻　121

6.3.3　生成口播素材　122

6.3.4　智能剪輯短視頻　124

6.4　AI賦能短視頻優化　127

6.4.1　去除水印和字幕　127

6.4.2　添加字幕　129

6.4.3　為短視頻配音　130

6.4.4　撰寫短視頻標題和作品描述　132

6.4.5　設計短視頻標簽　132

課後實訓1：創建家鄉特色農產品短視頻賬號　133

課後實訓2：制作收納箱產品營銷短視頻　134

思考與練習　135

第7章　AI＋直播營銷　138

引導案例　微博攜手商湯科技：以AI驅動內容營銷智能化轉型　138

7.1　AI賦能直播營銷活動的籌備　139

7.1.1　撰寫直播營銷活動策劃方案　139

7.1.2　撰寫直播營銷活動腳本　141

7.1.3　制作直播營銷活動引流材料　142

7.1.4　撰寫直播營銷話術　145

【案例在線】東風本田攜手百度，北京車展解鎖“日不落直播”新模式　147

7.2　數字人賦能直播營銷活動　147

7.2.1　選擇數字人主播的策略　147

7.2.2　錄制數字人直播素材　149

7.2.3　裝修數字直播間　151

課後實訓1：撰寫家鄉特色農產品直播營銷策劃方案　153

課後實訓2：直播銷售家鄉特色農產品　154

思考與練習　155

第8章　AI＋搜索引擎與H5營銷　157

引導案例　AI賦能H5創作，京東把“換新”唱進用戶心裏　157

8.1　AI賦能搜索引擎營銷　158

8.1.1　分析與優化關鍵詞　158

8.1.2　優化網頁內容　161

【案例在線】百度營銷擎舵賦能大地木業：AI內容引爆推廣，點擊率翻倍　164

8.2　AI賦能H5營銷　164

8.2.1　策劃H5營銷創意　165

8.2.2　制作與優化H5　166

【案例在線】“當AI遇見國慶”H5：以技術感互動讓品牌營銷“活”起來　168

課後實訓：制作家鄉特色農產品營銷H5　169

思考與練習　170

第9章　AI＋其他營銷方法　172

引導案例　自然堂用AI全家福打造春節營銷大事件　172

9.1　AI賦能口碑營銷　173

9.1.1　口碑營銷的要點　173

9.1.2　撰寫口碑營銷策劃方案　176

9.2　AI賦能事件營銷　179

9.2.1　事件營銷的要點　180

9.2.2　撰寫事件營銷策劃方案　181

【案例在線】天翼雲盤AI營銷：用科技串聯千萬用戶的春節情感　183

9.3　AI賦能情感營銷　184

9.3.1　情感營銷的要點　185

【案例在線】從行囊到心囊：愛華仕春節營銷，情系千萬歸鄉人　186

9.3.2　撰寫情感營銷策劃方案　187

9.4　AI賦能裂變營銷　190

9.4.1　裂變營銷的要點　190

9.4.2　撰寫裂變營銷策劃方案　192

課後實訓1：撰寫家鄉特色農產品事件營銷策劃方案　193

課後實訓2：撰寫家鄉特色農產品情感營銷策劃方案　194

思考與練習　196

第 10章　AI＋客戶服務與管理　198

引導案例　“數智員工”上線，紐強母嬰靠AI社群運營實現數智化轉型　198

10.1　AI賦能客戶服務　199

10.1.1　配置智能客服機器人　199

【案例在線】快商通AI機器人助力愛爾眼科提高咨詢轉化率　201

10.1.2　配置智能呼叫系統　202

10.2　AI賦能客戶管理　203

10.2.1　分析客戶價值　203

10.2.2　創建與管理客戶社群　205

【案例在線】來伊份“北鬥項目”：靠數智化社群運營破解會員管理之困　207

課後實訓：創建家鄉特色農產品客戶社群　208

思考與練習　209