智能硬件產品：從0到1的方法與實踐

少宇
資深硬件產品專家，曾任字節跳動產品規劃經理、 Makeblock產品線經理、360軟硬件產品經理。
曾獨自承擔和主導多款智能硬件產品從0到1的設計，包括軟件、硬件、雲平台的結合以及完整的商業模式設計，涉及的產品主要包括智能工具產品（激光切割機/3D打印機等）與智能穿戴產品（兒童手錶/老人表/寵物定位器等），曾榮獲德國iF設計獎、德國紅點獎、美國IDEA獎、金點設計獎等設計大獎。
對市場營銷、人機交互、產品設計與創新、遊戲化設計等領域有著濃厚興趣，有10餘項發明專利與多項實用新型專利，曾獲得PDMA頒發的專業新產品開發認證、PMI頒發的專業商業分析認證以及專業項目管理認證。

前言
第1章　智能硬件：產品、技術與盈利模式1
1.1　智能硬件概述2
1.1.1　什麽是智能硬件2
1.1.2　智能硬件的基本結構2
1.1.3　智能硬件示例4
1.2　智能硬件與物聯網5
1.2.1　什麽是物聯網5
1.2.2　物聯網的近代發展7
1.2.3　物聯網的基礎框架8
1.3　智能硬件與高新技術10
1.3.1　智能硬件與5G技術11
1.3.2　智能硬件與雲計算12
1.3.3　智能硬件與人工智能14
1.4　智能硬件的發展現狀16
1.5　智能硬件的產品分類17
1.6　智能硬件企業的8種盈利模式20
1.7　本章小結24
第2章　識別機會：發現和分析創新的想法25
2.1　市場機會概述26
2.1.1　什麽是市場機會26
2.1.2　市場機會的分類27
2.2　識別市場機會的5個步驟29
2.2.1　確立產品創新章程29
2.2.2　發掘大量的市場機會31
2.2.3　市場機會的初步篩選36
2.2.4　驗證市場機會40
2.2.5　選出最佳市場機會42
2.3　本章小結48
第3章　市場細分：找出消費群體間的差異50
3.1　市場細分概述51
3.1.1　什麽是市場細分51
3.1.2　市場細分的目的51
3.1.3　市場細分的意義51
3.2　市場細分的方式52
3.2.1　地理細分53
3.2.2　人口統計細分53
3.2.3　心理細分54
3.2.4　行為細分54
3.2.5　多維度細分56
3.3　市場細分的4個步驟56
3.4　本章小結60
第4章　市場分析：選擇最合適的目標市場61
4.1　市場分析概述62
4.1.1　什麽是市場分析62
4.1.2　市場分析的目的62
4.1.3　市場分析的維度62
4.2　市場分析的5個步驟63
4.2.1　市場規模分析63
4.2.2　市場趨勢分析67
4.2.3　市場增長率分析72
4.2.4　市場競爭分析74
4.2.5　企業內部環境分析81
4.3　選擇目標市場87
4.4　制定市場策略89
4.4.1　目標市場策略類型89
4.4.2　選擇目標市場策略90
4.5　本章小結91
第5章　產品定位：占據用戶的心智模型94
5.1　產品定位概述95
5.1.1　什麽是產品定位95
5.1.2　產品定位的意義96
5.1.3　制定產品定位策略96
5.2　產品定位的5個步驟97
5.2.1　瞭解競爭對手的產品定位97
5.2.2　找出能帶來優勢的差異點99
5.2.3　確定產品的定位策略101
5.2.4　撰寫產品的定位聲明104
5.2.5　傳播與分享定位聲明105
5.3　產品定位的4項原則106
5.3.1　不求更好，但求不同106
5.3.2　爭做用戶心目中的第一107
5.3.3　創造新品類並成為第一108
5.3.4　成為一個代名詞108
5.4　本章小結109
第6章　用戶研究：洞察用戶的需求和動機111
6.1　客戶之聲概述112
6.2　市場調研概述113
6.2.1　什麽是市場調研113
6.2.2　市場調研的方式114
6.3　用戶研究概述117
6.3.1　什麽是用戶研究118
6.3.2　用戶研究的意義118
6.3.3　用戶研究與市場調研的關系118
6.3.4　用戶研究的時機119
6.4　用戶研究的一般流程120
6.4.1　確定要收集的信息和調研目標120
6.4.2　制定有效獲取信息的調研計劃121
6.4.3　執行調研計劃，收集和分析數據122
6.4.4　輸出調研報告並解釋調研結果122
6.5　用戶研究方法分類122
6.5.1　觀察研究123
6.5.2　調查研究124
6.5.3　實驗研究125
6.6　5種常見的用戶研究方法127
6.6.1　用戶反饋研究127
6.6.2　觀察法128
6.6.3　用戶訪談131
6.6.4　問捲調查134
6.6.5　焦點小組138
6.7　本章小結140
第7章　用戶畫像：創建典型用戶的虛擬形象143
7.1　用戶畫像概述144
7.1.1　用戶描述的定義144
7.1.2　用戶畫像的定義145
7.2　用戶畫像的價值146
7.3　創建用戶畫像的5個步驟148
7.3.1　收集用戶數據148
7.3.2　整合用戶畫像149
7.3.3　完善用戶畫像 150
7.3.4　選擇主要用戶畫像152
7.3.5　分享用戶畫像153
7.4　本章小結153
第8章　需求解析：定義產品的功能和規格155
8.1　需求的3種概念156
8.2　用戶需求的分類156
8.3　產品需求的分類158
8.3.1　功能性需求158
8.3.2　非功能性需求159
8.4　解析用戶需求160
8.4.1　解析用戶需求的意義160
8.4.2　解析需求的3個步驟161
8.5　定義產品功能163
8.5.1　產品功能概述163
8.5.2　定義產品功能的3個步驟164
8.5.3　描述產品功能的3種方式167
8.5.4　描述產品功能的註意事項169
8.6　定義產品規格170
8.6.1　產品規格概述170
8.6.2　定義產品規格的3個步驟171
8.7　高質量產品需求的8個特徵175
8.8　繪制產品狀態轉換圖178
8.8.1　狀態轉換圖概述178
8.8.2　狀態轉換圖的價值178
8.8.3　狀態轉換圖的組成要素179
8.8.4　繪制狀態轉換圖的步驟181
8.8.5　繪制狀態轉換圖的註意事項183
8.9　本章小結184
第9章　優先級：排列產品需求的實現順序187
9.1　產品需求優先級排序188
9.1.1　優先級排序的概念188
9.1.2　優先級排序的意義188
9.2　優先級排序的思路189
9.2.1　從產品定位與產品原則出發189
9.2.2　影響優先級的14個關鍵因素190
9.2.3　排列需求優先級的4種方法195
9.3　馬斯洛需求層次理論195
9.4　設計需求層次理論198
9.5　KANO模型201
9.5.1　KANO模型的需求分類201
9.5.2　使用KANO模型的4個步驟205
9.6　MoSCoW方法211
9.6.1　必須具備的212
9.6.2　應該具備的212
9.6.3　可以具備的213
9.6.4　不會具備的213
9.6.5　MoSCoW方法小結213
9.7　本章小結214
第10章　概念生成：構思滿足產品需求的方案217
10.1　產品概念生成概述218
10.1.1　產品概念生成的定義218
10.1.2　概念生成中常見的問題219
10.1.3　結構化的概念生成方法219
10.2　澄清問題220
10.2.1　通過功能建模澄清問題221
10.2.2　通過關鍵路徑澄清問題224
10.2.3　集中精力於關鍵子問題225
10.3　外部搜索225
10.3.1　領先用戶研究226
10.3.2　專家咨詢227
10.3.3　專利檢索228
10.3.4　文獻檢索229
10.3.5　標桿管理230
10.4　內部搜索231
10.4.1　頭腦風暴法232
10.4.2　SCAMPER方法235
10.4.3　思維導圖法237
10.4.4　6-3-5方法238
10.5　系統搜索240
10.5.1　概念分類樹240
10.5.2　概念組合表243
10.6　本章小結244
第11章　概念選擇：評估並選出最佳的概念246
11.1　產品概念選擇概述247
11.1.1　產品概念選擇的定義247
11.1.2　常見的概念選擇方法247
11.1.3　概念選擇中的註意事項248
11.1.4　結構化的概念選擇方法249
11.2　概念篩選法250
11.2.1　建立評估基準251
11.2.2　建立決策矩陣252
11.2.3　評估產品概念252
11.2.4　進行概念排序253
11.2.5　整合優化概念253
11.2.6　選擇產品概念254
11.3　概念評分法254
11.3.1　建立決策矩陣255
11.3.2　評估產品概念255
11.3.3　對概念進行排序256
11.3.4　整合優化概念257
11.3.5　選擇產品概念257
11.4　本章小結258
第12章　概念測試：獲取用戶對概念的反應259
12.1　產品概念測試概述260
12.1.1　產品概念測試的定義260
12.1.2　產品概念測試的意義260
12.2　產品概念測試的流程262
12.2.1　明確概念測試的目的262
12.2.2　確定產品的種子用戶263
12.2.3　明確產品的價值264
12.2.4　確定概念的測試方案266
12.2.5　開展產品概念測試268
12.2.6　整理並分析測試結果270
12.3　本章小結271
第13章　工業設計：構建產品的形式與功能273
13.1　設計概述274
13.1.1　什麽是設計274
13.1.2　設計的分類274
13.2　工業設計概述275
13.2.1　什麽是工業設計275
13.2.2　工業設計的價值276
13.3　工業設計的流程278
13.3.1　明確設計問題278
13.3.2　產品設計分析279
13.3.3　構思產品概念279
13.3.4　深化產品概念280
13.3.5　設計方案評審281
13.3.6　生產前準備282
13.4　工業設計的材料與工藝283
13.4.1　塑料材質及其工藝284
13.4.2　金屬材料及其工藝285
13.5　工業設計的原則286
13.5.1　好設計的10項原則286
13.5.2　德雷大眾的5項工業設計原則287
13.5.3　界面設計的8項黃金原則288
13.6　本章小結289
第14章　產品原型：驗證設計方案與產品概念291
14.1　產品原型概述292
14.1.1　什麽是產品原型292
14.1.2　產品原型的價值293
14.1.3　產品原型的分類294
14.2　軟件原型295
14.2.1　軟件原型概述295
14.2.2　低保真原型297
14.2.3　高保真原型301
14.2.4　軟件原型小結303
14.3　硬件原型303
14.3.1　硬件產品原型概述303
14.3.2　硬件原型的分類304
14.3.3　硬件原型的使用308
14.4　構建產品原型的步驟308
14.4.1　明確製作原型的目的308
14.4.2　選擇合適的原型種類309
14.4.3　選擇工具並設計原型310
14.5　製作各類產品原型的流程310
14.5.1　製作軟件原型的流程310
14.5.2　製作硬件原型的流程311
14.5.3　製作電子硬件原型的流程312
14.6　原型設計的註意事項314
14.7　本章小結315
第15章　可用性測試：讓產品易於理解和使用317
15.1　可用性測試概述318
15.1.1　可用性概述318
15.1.2　可用性測試318
15.1.3　可用性測試的價值318
15.1.4　可用性測試的分類319
15.2　可用性測試的兩種方法319
15.2.1　分析法320
15.2.2　實驗法320
15.2.3　分析法與實驗法的關系321
15.3　啟發式評估的原則和步驟322
15.3.1　啟發式評估概述322
15.3.2　啟發式評估的10項原則322
15.3.3　啟發式評估的6個步驟323
15.3.4　啟發式評估的局限性325
15.4　用戶測試的方法和步驟326
15.4.1　用戶測試概述326
15.4.2　用戶測試的3種方法326
15.4.3　用戶測試的8個步驟328
15.5　可用性測試的常見問題338
15.6　本章小結339
第16章　法律安規：產品的專利與安規認證340
16.1　知識產權概述341
16.1.1　知識產權的概念341
16.1.2　知識產權的特徵341
16.1.3　知識產權的類別341
16.2　產品專利概述342
16.2.1　產品專利的相關概念342
16.2.2　專利的優勢和劣勢344
16.2.3　中國的專利概況346
16.2.4　專利的4個使用技巧349
16.3　產品認證概述350
16.3.1　產品認證和標準350
16.3.2　認證的分類352
16.3.3　認證證書和認證標志353
16.3.4　認證的價值354
16.3.5　常見的產品認證354
16.4　申請認證的時機和策略358
16.5　本章小結359
第17章　定價決策：制定產品價格與定價策略361
17.1　產品定價策略概述362
17.1.1　制定定價策略的思路362
17.1.2　制定定價策略的時機362
17.1.3　常見的產品定價策略363
17.2　基本產品成本定價363
17.2.1　基於產品成本定價概述363
17.2.2　固定成本與變動成本364
17.2.3　基於產品成本定價的方法364
17.3　基於目標用戶定價367
17.3.1　基於目標用戶定價概述367
17.3.2　基於目標用戶定價的方法368
17.4　基於競爭對手定價370
17.4.1　基於競爭對手定價概述370
17.4.2　基於競爭對手定價的方法371
17.5　市場撇脂定價372
17.5.1　市場撇脂定價概述372
17.5.2　市場撇脂定價的適用條件372
17.5.3　市場撇脂定價的優勢373
17.5.4　市場撇脂定價的劣勢374
17.6　市場滲透定價375
17.6.1　市場滲透定價概述375
17.6.2　市場滲透定價的適用條件376
17.6.3　市場滲透定價的優勢376
17.6.4　市場滲透定價的劣勢377
17.7　本章小結378
第18章　上市策劃：產品發布前的準備工作380
18.1　產品發布概述381
18.2　制定產品發布檢查清單381
18.2.1　產品發布檢查清單概述381
18.2.2　產品發布檢查清單的價值382
18.2.3　產品發布檢查清單的內容382
18.3　撰寫產品白皮書385
18.3.1　產品白皮書概述385
18.3.2　產品白皮書的價值385
18.4　撰寫產品FAQ385
18.4.1　產品FAQ概述385
18.4.2　產品FAQ的價值386
18.4.3　撰寫FAQ的步驟386
18.4.4　撰寫FAQ的註意事項388
18.5　撰寫新聞稿388
18.5.1　新聞稿概述388
18.5.2　撰寫新聞稿的思路389
18.5.3　新聞稿的其他用途390
18.6　製作產品視頻390
18.6.1　產品視頻概述390
18.6.2　產品宣傳視頻390
18.6.3　功能演示視頻391
18.6.4　售後維護視頻391
18.6.5　製作產品視頻391
18.7　設計產品著陸頁393
18.7.1　產品著陸頁概述393
18.7.2　產品著陸頁的價值393
18.7.3　著陸頁的CTA設計393
18.7.4　產品著陸頁的測試394
18.8　制定產品發布策略394
18.8.1　策劃新品發布會395
18.8.2　策劃產品眾籌398
18.9　制定售後服務策略400
18.9.1　售後服務概述400
18.9.2　售後服務的價值401
18.9.3　售後服務策略的分類401
18.9.4　制定售後服務策略402
18.10　本章小結403