圖解改善管理

陳耀茂

圖解改善管理
  • 出版商: 五南
  • 出版日期: 2022-02-07
  • 定價: $300
  • 售價: 9.5 折 $285
  • 貴賓價: 9.0 折 $270
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 164
  • ISBN: 6263174501
  • ISBN-13: 9786263174504

    • 立即出貨 (庫存=1)

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商品描述

「改善」是企業進步的手段，沒有一家企業敢說不需要改善，不思改善的企業終將被淘汰，故「改善」是立業之本、生存之道。
日本企業的改善，從1970年代到80年代，特別是品質管理的改善受到世界的矚目。此時代的許多日本企業，針對品質、成本、速率、生產力等，積極建構起改善自身過程的文化進而獲得成功。譬如︰在製造現場利用品管圈（QCC）活動降低不良、改善品質、降低成本，就是最明顯的例子。
本書為了使改善導向成功，是以標準式的步驟來說明，即為「整理背景」、「分析現狀」、「探索要因」、「研擬對策」、「驗證效果」、「引進與維持」等六個步驟，不管是大幅改善或是小幅改善均能適用。
改善是需要使用工具的，因之本書所使用的改善方法，可參閱第九章的說明，至於詳細情形，請參閱《EXCEL品質管理》（五南出版），而相關的統計手法也可參閱《EXCEL統計分析》（五南出版）等書。
本書是採循序漸進的系統化介紹，並以圖表方式解說，期盼能協助讀者增進對改善管理的了解，並藉此深化對品管的相關知識，以提升改善實力。

作者簡介

陳耀茂
日本（國立）電氣通信大學經營工學博士
東海大學企管系教授

目錄大綱

自序
第1 章　改善的推行
1-1 何謂改善
1-2 有組織地推行改善
1-3 支持改善的基本想法
1-4 改善步驟的必要性
1-5 改善的步驟
1-6 有關手法的全貌　

第2 章　背景的整理　
2-1 目的　
2-2 以重點導向來進行　
2-3 整理茫然不明的狀況　
2-4 定量性地整理　

第3 章　現狀的分析　
3-1 目的　
3-2 積極地確認事實　
3-3 調查符合規格的能力　
3-4 調查的全貌　
3-5 時系列的調查　

第4 章　要因的探索　
4-1 目的　
4-2 定性地表現結果與要因　
4-3 列舉要因或系統的創意　
4-4 以定量的方式考察要因　
4-5 更正確地表現結果與要因的關係　

第5 章　對策的研擬　
5-1 目的　
5-2 評估系統的方案　
5-3 利用實驗來考察　
5-4 在企畫、設計過程間搭起橋梁　

第6 章　效果的驗證　
6-1 目的　
6-2 評價影響度　
6-3 時系列地評估故障　

第7 章　引進與維持　
7-1 目的　
7-2 將作法標準化　
7-3 設想引進對策的方式　
7-4 使對策能安全、確實地運作　

第8 章　改善的實踐案例　
8-1 實踐案例1：電鍍產品品質的改善　
8-2 實踐案例2：大飯店中提高顧客滿意度　
8-3 實踐案例3：短期留學計畫的設想　
8-4 實踐案例4：汽車零件的生產技術開發　
8-5 實踐案例5：降低事務處理的工時　

第9 章　改善的QC 手法　
9-1 問題解決步驟　
9-2 QC 七手法　
9-3 新QC 七手法　

參考文獻

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