溝通高手─溝通功夫大躍進

劉國忠

  • 出版商: 活石文化
  • 出版日期: 2010-12-30
  • 定價: $320
  • 售價: 9.0$288
  • 語言: 繁體中文
  • 頁數: 384
  • ISBN: 9868680700
  • ISBN-13: 9789868680708
  • 已絕版

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商品描述

<內容簡介>

《溝通高手?溝通功夫大躍進》一書的主要內容如下:
1.功夫總訣式:抱持積極正面的溝通態度 本章引領讀者認識溝通的重要與困難,建立正面的學習態度,並對全書內容作一概覽性的簡介,期待讀者對溝通功夫的學習與躍進作好心靈的預備。

2.功夫第一式:入門?建立重要的基礎認識 每一位學習溝通的人都應該建立「對溝通的基礎認識」以及「對自我的基礎認識」,因此介紹讀者認識「夏韋模型」、「7.38.55定律」與「周哈利視窗」。

3.功夫第二式:表達?增進各種基本表達技巧 表達的方式除了「口語」之外,還有「類口語」和「肢體語言」。掌握「口語」、「類口語」和「肢體語言」的各式技巧以及注意事項,將使表達能力大幅進步。

4.功夫第三式:傾聽?加強傾聽與同理的能力 傾聽在溝通的過程中,比表達還要來的重要。在傾聽時要能辨別出對方所處的溝通階段,以便適切地回應需求。另外,要能善用同理心傾聽的技巧,聽懂對方真正的心聲,並讓對方得到情緒支持,更暢所欲言。

5.功夫第四式:風格?分辨不同外在溝通風格 每一個人都有不同的外在溝通風格,本書介紹風行普世的DISC風格類型與原理,幫助讀者能夠在生活中採行合適的方式和不同的人有效互動。

6.功夫第五式:角色?認識溝通背後的內在角色 當人在和他人互動的時候,內心正扮演著某一種溝通角色,這種內在角色將主宰外顯的行為表現。本章簡介心理學「溝通分析學派」(TA)的理論,讀者可以應用於探索內在角色,更加拉近自己與他人心靈之間的距離,並且成熟與深入地和他人溝通。

7.功夫第六式:高手?培養溝通的重要人格特質 真正的溝通高手不只是熟知各種溝通理論,精通互動技巧,或是擁有豐富經驗而已。真正高手的溝通必須從「技能」的層次提升到「關係」的層次,所說的話能夠經得起時間的考驗。本章帶領讀者學習先聖先賢的智慧,探索與邁向真正高手的境界。