旅行業經營管理, 2/e

<內容簡介>

第 一 章　觀光旅遊之興起與旅行業發展之沿革
第 二 章　旅行業的定義、種類與特質
第 三 章　旅行業的服務方式
第 四 章　旅行業的申請設立、組織與營運
第 五 章　旅行業與旅遊相關行業的關係
第 六 章　護照、簽證和證照相關作業
第 七 章　我國入出境管理及規定
第 八 章　旅行業的遊程設計
第 九 章　旅行業出團作業
第 十 章　導遊業務之管理與帶團作業
第十一章　領隊業務之管理與帶團作業
第十二章　緊急事件之處理
第十三章　旅行業之公共關係與危機處理
第十四章　政府觀光組織
第十五章　國際觀光旅遊組織
第十六章　旅行業之未來發展趨勢與課題

<作者簡介>

曹勝雄　學歷：國立交通大學交通運輸研究所博士
　　　　現職：國立嘉義大學觀光休閒管理研究所特聘教授兼所長、中華觀光管理學會、中華民國餐旅
　　　　　　　教育學會常務理事、中華民國戶外遊憩學會監事、台灣休閒農業發展協會顧問、觀光休
　　　　　　　閒學報總編輯
　　　　經歷：世新大學觀光學系兼任副教授、國立空中大學生活科學系兼任副教授、教授、中國文化
　　　　　　　大學觀光事業學系教授兼系主任、中華民國消費者文教基金會旅遊委員會召集人、中華
　　　　　　　觀光管理學會理事長

鈕先鉞　學歷：美國華盛頓大學企業管理博士班研究、美國西雅圖大學社會教育行政碩士
　　　　現職：人道國際餐飲旅館集團執行長、南仁湖育樂股份有限公司董事、海景世界（海生館）企
　　　　　　　業股份有限公司董事
　　　　經歷：交通部觀光局副局長、考試院高普考襄試委員、圓山大飯店總經理、國立高雄餐旅大學
　　　　　　　客座教授

容繼業　學歷：淡江大學美國研究所博士、美國伊利諾大學香檳校區訪問學人
　　　　現職：國立高雄餐旅大學旅遊管理研究所教授兼校長、行政院政務顧問、行政院觀光發展推動
　　　　　　　小組委員
　　　　經歷：金界旅行社經理、歐洲運通旅行社董事長兼總經理、中華觀光管理學會理事長、中華民
　　　　　　　國餐教育學會理事長

林連聰　學歷：中國文化大學中山學術研究所法學博士、中國文化大學觀光研究所碩士
　　　　現職：國立空中大學生活科學系觀光學類召集人、學科委員、國立空中大學台中中心主任、中
　　　　　　　國文化大學觀光學系暨研究所兼任副教授
　　　　經歷：台灣省政府旅遊事業管理局服務、台北縣政府觀光課課長、科技大學評鑑委員
　　　　榮譽：考選部觀光行政人員高考第一名及格、華語導遊人員考試及格、華語領隊人員考試及格