Facebook 社群經營致富術

<內容介紹>

地表最強Facebook營業工具書

「Facebook（臉書）」是目前全球最大的社群網站，其按讚、留言、分享等功能更是被廣泛運用，因此一旦有吸引人的資訊，就很容易一個接一個地被散播出去，而且，因為資訊是「透過朋友」知道及「透過朋友」散播出去的，比來路不明的資訊更為可靠，所以，只要運用得當，就能利用Facebook創業並獲利。而這種運用「Facebook」進行「營業」活動的行為，在本書中稱為「Facebook營業」。

相較於一般的營業活動，Facebook營業有以下3種優勢：

1.「速報性」：
能夠立即傳播出去，只要利用智慧型手機或電腦，就能隨時隨地發布訊息。

2.「擴散性」：
只要被「按讚」、「留言」或「分享」，就會在該名用戶的朋友間一個一個地擴散開來，而且這種擴散是透過「朋友」進行的，因此也有「資訊容易獲得信任」的優點。

3.「效率性」：
Facebook營業比傳統的營業活動更有效率，不僅打破傳統1人對1人（或1間公司）的營業方式，可將資訊一對多地傳給所有與自己建立關係連結的用戶；另外，若是能鎖定目標發布資訊，還能快速吸引到對自己的商品或服務感興趣的用戶。

因此繼架設網站、部落格後，臉書成為新一代最受歡迎的網路商業經營模式。本書即是一本教人「如何把Facebook變成最強營業工具」的最實用工具書，在本書中，將「Facebook營業」分成4個階段介紹：

1.「集客」：
也就是增加你與Facebook用戶之間的關聯，此階段的目的在於增加來按讚的粉絲與成為朋友。但不是把任何人都變為粉絲或朋友，而是要把「有可能購買自家商品或服務的潛在顧客」變成粉絲或朋友。而要如何集客，第一步就是如何設定「關於」裡的資料、個人檔案或大頭貼照，本書會先從這個部分介紹，再講解具體的集客方法。

2.「教育」：
就是在Facebook上「發文」，將自家商品或服務的存在與價值，灌輸到尚未產生需求的潛在顧客的記憶裡。等他們有需求時，就會想起你的商品或服務，才會形成銷售行為。因此，為了達到這個目的，除了發布貼文外，還要持續與這些潛在顧客交流。關於這些，除了解說訣竅外，還穿插許多小技巧與實例。

3.「銷售」：
當「集客」與「教育」將潛在顧客導向「銷售」階段時，這時商品要分成兩種：「前端商品」和「後端商品」。這兩種商品不論在價格或是定位上都有很大的不同，應用得宜，不但可以創下很高的成交率，還可長期為我們維繫與顧客間的往來。而可當做前端商品一部分的「活動」，也以貼文應用篇的方式進行介紹。

4.「維持」：
就是持續在Facebook上發文維繫關係，使顧客能一直記得自家商品或服務，等到有需求時自然就會回購，這個方式所花的成本往往會比培養新顧客少，但收益卻十分驚人。而如何讓客人持續關注你的臉書，在本書中也有相關介紹。

本書作者以多年親身經歷，融合部落格宣傳營業心得而打造出本書。對於想利用網路創業，或是將臉書當做副業經營的人來說，都是不可多得的實戰聖經。

<章節目錄> 

序

CHAPTER 01　了解Facebook營業的「基礎」
01　什麼是「Facebook營業」？
02　Facebook營業的「厲害」之處
03　Facebook營業是由「4種要素」構成
04　Facebook營業「不靠推銷販售商品」
05　Facebook營業是「信賴的累積」
06　Facebook營業使用的是「粉絲專頁」
07　利用Facebook「集客」招攬潛在顧客
08　利用Facebook「教育」讓潛在顧客想起你
09　在Facebook「銷售」上採取迂迴策略
10　利用Facebook「維持」獲得回頭客
11　掌握Facebook營業的「流程」

CHAPTER 02　為Facebook營業做「準備」
12　Facebook營業也需要「名片」
13　個人檔案「被看見的機會比你想像的還大」
14　先販售「前端商品」
15　在自我介紹中披露「實績」促進銷售
16　自我介紹要用「數字」加深印象
17　自我介紹以「400字內」為佳
18　利用「反差」加深讀者的記憶
19　利用敘述的落差營造「故事性」
20　利用補充資料設置「讓人記在心裡的因素」
21　「一定要公開」自己的長相
22　利用相片表現「自己的個性」
23　拍照要留意「服裝和背景的顏色」

CHAPTER 03　Facebook營業中招攬「潛在顧客」的方法
24　把潛在顧客變成「粉絲」與「朋友」
25　「縮小」Facebook營業的對象範圍
26　集客目標範例①　神戶市的餐廳
27　集客目標範例②　大阪市的瑜伽教室
28　增加「粉絲」和「朋友」的方法
29　一定要跟「在現實世界認識的人」成為臉友
30　臉友未必都是「在現實世界認識的人」
31　粉絲專頁的「集客」方法
32　粉絲和朋友需要「多少人」？

CHAPTER 04　學習Facebook營業的「有效發文術」
33　「觸及人數」少的話，發再多貼文也沒有意義
34　發文時必須注意的「3個重點」
35　最佳發文時機是「21點～22點」
36　避開版面容易擁擠的「週末」
37　依照「業種或目的」決定時間
38　發文次數以「1天1次」為限
39　藉由「行動最大化」擴大機會
40　注意「親密度×權重×經過時間」
41　越常「交流」越能提升觸及人數
42　留言要在「發文數小時後」回覆
43　活用「標註」和「打卡」
44　切記，「自顧自地發文」毫無任何意義
45　公開發布宣傳型貼文前的「過程」
46　必須先掌握的「4種貼文類型」
47　貼文的比例以「1：4：3：2」為佳
48　不要持續發布「反應欠佳的貼文」
49　利用「公開」設定達到擴散作用
50　讓人以為是「自己選擇」的魔法貼文
51　切記，沒有附圖的貼文「沒人會看」
52　「標題欄」自己加上去就好
53　「不可以發布」的5種貼文

CHAPTER 05　觀摩Facebook營業的「有效貼文範例」
54　Facebook貼文的「3種作用」
55　「分享生活型貼文」範例①　利用私生活感引發「共鳴」
56　「分享生活型貼文」範例②　利用帶有人情味的貼文產生「親近感」
57　「提供資訊型貼文」範例　利用有益資訊「建立品牌」
58　「間接宣傳型貼文」範例①　「不著痕跡地加入」商品名稱或服務名稱
59　「間接宣傳型貼文」範例②　簡要敘述對商品的「堅持」
60　「間接宣傳型貼文」③　逐步公開過程提高「期待感」
61　「直接宣傳型貼文」範例　全力「宣傳」導向銷售階段

CHAPTER 06　Facebook營業的「活動集客」方法
62　「活動集客」人人都辦得到
63　活動集客分為「2個階段」
64　在「恰當的時機」公布詳細資訊
65　將讀者的焦點從「宣傳」上轉移開來
66　如何建立成效顯著的活動專頁？
67　將人導向活動專頁的「3種方法」
68　可提高期待感的活動專頁「貼文」
69　Facebook發揮最大成效的時候

CHAPTER 07　利用Facebook廣告「加速集客」的方法
70　掌握「Facebook廣告」的全貌
71　想一想「要把廣告用在什麼地方？」
72　廣告的成敗取決於「誰看得到？」
73　運用文案和圖像製作「令人印象深刻的廣告」
74　利用「加強推廣貼文的廣告」增強導向銷售的力道
75　從「1天500日圓」開始嘗試

CHAPTER 08　Facebook以外的社群網站運用方法
76　營業工具並不只有Facebook一種
77　「Instagram」的關鍵字是女性、視覺、封閉
78　「Twitter」的賣點正是強大的擴散力
79　利用「主題標籤」吸引潛在顧客
80　推播通知是「LINE＠」的優點
81　「Facebook營業」是一種不變的概念

後記