必勝行銷全書：向43家成功企業學習6大行銷戰略

推薦序
行銷WOW WOW WOW / 陳玲玲
洞燭機先，成功企業的必勝行銷祕笈 / 黃麗燕

作者序
向四十三家企業學習六項行銷戰略
 
CHAPTER 01.擬定行銷策略

行銷的觀點及思考的流程
 
01.與時俱進的行銷角色與功能
科特勒、杜拉克對行銷所下的定義
從行銷1.0、2.0到3.0

02.行銷策略的擬定步驟
擬定行銷策略時的四項步驟

03.擬定行銷策略前必須做的環境分析
個體環境分析與總體環境分析

04.根據STP所做的行銷
如何向市場展現商品或商品品牌？

05.利用4C＋4P建構行銷方案
只靠企業的邏輯，無法推廣優異的商品或服務

06.高瞻遠矚的行銷
網路運算的產物

 
CHAPTER 02.LIFE CYCLE

分析環境，考量上市時機的行銷策略

從環境分析找出企業本身的優勢

配合生命週期分辨客戶特徵
 
CASE 01.導入期的上市策略○1豐田汽車的PRIUS   
為了開創油電混合車市場，豐田汽車最重視的是什麼？

CASE 02.導入期的上市策略○2 花王的Healthya綠茶
將未積極採取對策的男性設定成銷售對象，開創新市場

CASE 03.成長期的上市策略○1 FamilyMart的海外展店策略
成功在地化的秘訣是？

CASE 04.成熟期的上市策略○1 有明食品
聚焦業務用市場的成長領域，持續維持兩位數成長

CASE 05.成熟期的上市策略○2 貝親
面對少子高齡化，在國內市場先發制人

CASE 06.從衰退期到再成長的上市策略○1 三得利的角HIGH
設法讓衰退長達二十年以上的威士忌市場重生

CASE 07.從衰退期到再成長的上市策略○2 TANITA
以資訊內容與創新服務為市場注入活水

 
CHAPTER 03.SEGMENTATION

重點放在市場區隔的行銷策略

執行STP是為了找出基於市場區隔的獨特發想

從四個觀點出發，市場區隔的具體方法
 
CASE 08.利用地理條件的市場區隔○1 普客24
進一步細緻區隔過去的商業模式，開創專屬的市場

CASE 09.利用地理條件的市場區隔○2OZEKI
從「地理」的觀點找出獨特的市場區隔軸度，發揮優勢

CASE 10.利用人口動態的市場區隔○1大塚製藥的男性護膚產品
不僅親自發現新市場，更要讓自家商品在上頭開花結果

CASE 11.利用人口動態的市場區隔○2倍樂生
將企業理念融入行銷，擴張時也能維持一貫的組織型態

CASE 12.利用心理特性的市場區隔○1ANICOM損害保險公司的寵物保險
從生活型態切入開拓新領域，確立專屬的市場定位

CASE 13.利用心理特性的市場區隔○2JIN的JINS
利用市場區隔讓沒有需求的人產生具體需求，創造新市場

CASE 14.利用行為變數的市場區隔○1House食品的「薑黃的力量」
分析消費行為的決定因素，探究持續購買的關鍵

CASE 15.生產財的市場區隔觀點○1 三菱航空機的MRJ
身為市場追隨者，應該注意什麼？
 
 
CHAPTER 04.BRAND

以品牌為主的行銷策略

品牌建立與控管是發揮競爭力的關鍵

如何才能建構品牌與創造品牌資源
 
CASE 16.採用企業品牌的企業○1公文教育研究會（KUMON）
成功成為跨國企業的五大關鍵

CASE 17.採用企業品牌的企業○2 maruho
成為國內市占率最高的「專業藥廠」

CASE 18.採用副品牌型品牌策略的企業○1TOTO
海外鎖定高端領域，確立高品質品牌的地位

CASE 19.採用副品牌型品牌策略的企業○2富士軟片的Astalift
富士軟片在進入新市場後，如何從零開始建立品牌

CASE 20.採用副品牌型品牌策略的企業○3可果美
以品牌宣言建立事業原則，產生良性循環

CASE 21.採用個別品牌型品牌策略的企業○1平松
導入品牌組合策略的同時，又能維持品牌價值

CASE 22.採用個別品牌型品牌的企業○2亞瑟士（Onizuka Tiger）
活用起死回生的品牌，開拓時尚市場

 
CHAPTER 05.SERVICE

重點放在服務差異上的行銷策略

對顧客而言，所有企業都是服務業

企業應如何與顧客建立共創關係

以服務主導邏輯思考
 
CASE 23.身兼製造業的服務提供企業○1Hogy Medical
將自家產品轉換為顧客需要的服務與解決方案

CASE 24.身兼製造業的服務提供企業○2 普利司通的輪胎翻新事業
將商品服務化、推出支援服務

CASE 25.身兼製造業的服務提供企業○3 雀巢的膠囊咖啡機
抓住消費者重視「時間」價值的心理

Case 26.身兼製造業的服務提供企業○4 FPCO
改變自己，成為提昇客戶價值與營收的製造商

CASE 27.不從事製造的服務提供企業○1 雅瑪多運輸
蛻變為創造客戶需求的Total Solution Company
 
Case 28.不從事製造的服務提供企業○2 OLC GROUP
重視ES、提昇CS，成功吸引大批遊客回流

 
CHAPTER 06.INNOVATION

焦點放在創新上的行銷策略

為何現在必須要創新？

創新可以輕易改變既有的商業規則

阻擋創新的因素藏在何處？
 
CASE 29.技術上沒有變化，但意義上有重大變化的企業○1IKEA
銷售上利用「價格與服務的取捨」，展現獨特性

CASE 30.技術上沒有變化，但意義上有重大變化的企業○2KOMERI
刻意選擇其他競爭者沒興趣的商圈，靠著重視主要客戶成功贏得市場

CASE 31.技術上沒有變化，但意義上有重大變化的企業○3 卡樂比
不依賴長銷商品，利用開創新市場讓企業形象煥然一新

CASE 32.不論技術或意義上都有重大變化的企業○1 ZENRIN
藉由資訊數位化，轉變為內容提供者

CASE 33.不論技術或意義上都有重大變化的企業○2 iRobot的Roomba
從前所未有的觀點出發，翻轉商品原有的意義

CASE 34.不論技術或意義上都有重大變化的企業○3SECOM
一方面釐清事業範圍，一方面建構新的商業模式以擴張領土

CASE 35.不論技術或意義上都有重大變化的企業○4 M3
提昇醫生的資訊收集效率，兼顧壓縮藥廠成本與支援銷售業務的需求

 
CHAPTER 07.MARKETING 3.0

行銷3.0時代的新策略

行銷正在不斷進化

迫使企業轉向行銷3.0的原因

CASE 36.共創價值的行銷○1 良品計畫的無印良品
傾聽客戶的聲音、創造與顧客的共創關係

CASE 37.共創價值的行銷○2樂高
有忠實的客群撐腰，讓他們參與商品企劃

CASE 38.共創價值的行銷○3 永谷園的永谷園生薑部
刻意利用非正式的形式，讓社會一同參與

CASE 39.以扎根本土的企業文化或獨特的企業文化推展行銷1 Mont・bell
生產商品時，有些事情比賺錢與否更重要

CASE 40.以扎根本土的企業文化或獨特的企業文化推展行銷○2 伊那食品工業
刻意不設定數字上的營業額目標，反而能造就企業持續成長

CASE 41.以扎根本土的企業文化或獨特的企業文化推展行銷○3 Culture Convenience Club
在少子高齡化時代，將業務調整為吸引「成年人」的型態

CASE 42.感動行銷○1 住友化學
堅持要用旗下事業拯救生命的企業

CASE 43.感動行銷○2 法國達能集團的富維克
建立起讓個人透過購買商品就能拯救人命的社會貢獻系統

 
<結語>
 
參考書籍一覽