策略校準：應用平衡計分卡創造組織最佳綜效 (Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies)

導讀推薦 
第一章 整合：經濟價值的來源 
「整合」事關緊要╱企業衍生價值╱企業價值主張╱整合的順序╱將整合當成一種流程來管理╱個案研究：運動人公司 

第二章 追尋總公司策略架構的起源 
配合策略，整合結構╱整合總公司策略及結構的系統：平衡計分卡 

第三章 整合財務與顧客策略 
財務綜效：控股公司模式╱個案研究：亞克提瓦控股公司╱個案研究：新利潤公司╱藉品牌和企業主旨達成財務綜效╱個案研究：英格索公司╱來自於共同顧客的綜效╱個案研究：媒體通用公司╱共同顧客價值主張的綜效╱個案研究：希爾頓飯店╱個案研究；公民學校 

第四章 整合內部流程與學習及成長策略 
共同流程和共同服務帶來的綜效╱個案研究：東京三菱銀行（美洲總部）╱靠價值鏈統合達成綜效╱個案研究：馬里歐渡假俱樂部╱槓桿運用無形資產所得到的綜效╱前言個案研究：IBM的學習經驗╱利用共同的策略主旨完成整合╱個案研究；杜邦工程聚合物╱個案研究：加拿大皇家騎警╱個案研究：華盛頓州鮭魚復育計畫 

第五章 整合後援功能部門 
後援單位的流程╱後援單位的策略╱策略性服務的組合╱整合後援組織╱整合HR組織╱個案研究：英格索公司的人力資源╱整合資訊技術組織╱個案研究：洛克希德馬丁╱整合財務組織╱個案研究；漢多曼公司的財務部門╱建立完整的循環 

第六章 串聯總體策略 
加盟業：由上至下的共同價值主張╱控股公司：由下至上╱綜合式的串聯過程╱ 
由上至下的個案研究：美國陸軍╱上至中，再由中往上的個案： MDS公司╱ 
可以由事業單位先開始嗎？╱先從中間開始，再由上往下的BTM 

第七章 面對投資人 
公司治理的大哉問╱有限的時間，有限的知識╱將平衡計分卡運用於董事會治理╱企業計分卡╱董事會計分卡讓投資人與分析師密切合作╱ 

第八章 與外部夥伴整合 
供應商計分卡╱Metalcraft公司的供應商計分卡╱其他供應商計分卡╱協同規劃：預測與補貨計分卡╱供應鏈平衡計分卡╱學習與成長構面╱顧客計分卡 
企業聯盟計分卡╱合併公司的整合 

第九章 管理整合 
規劃整合與檢查整合╱管理與維持緊密結合╱責任歸屬╱組織緊密結合 

第十章 整合的策略全局 
策略相稱╱組織緊密結合╱緊密結合人力資本╱最佳實例：Unibanco╱發展員工職能╱最佳實例：KeyCorp╱緊密結合規劃、作業與控制系統╱規劃過程╱作業管理流程╱學習與控制流程