第四次零售革命：流通的變革與重構

王成榮

企業文化和品牌戰略著名學者，管理學博士，經濟學教授，國務院特殊津貼專家。北京財貿管理幹部學院學術委員會副主任兼秘書長、商業研究中心主任。現任北京財貿職業學院（北京市財貿管理幹部學院）院長、黨委副書記。

出版學術著作及教材二十餘部，代表作有《第四次零售革命》《流通新動力》《中國名牌論》《企業文化學》《企業文化大視野》等；發表學術論文160余篇。主持“中國名牌戰略研究”、“品牌價值的評價與管理研究”等國家和省部級重點課題研究19項。為中國同仁堂集團和北京市人民政府等60多家知名企業或政府機構提供專業咨詢與策劃。參加國內外學術研討交流活動百餘次，做學術報告數百場。

第一章 零售革命的機遇與挑戰................ 8
一、 迎接第四次零售革命............... 10
二、 第四次零售革命的動因 ................ 28
三、 第四次零售革命的影響 ................ 47
四、 第四次零售革命的演進和深化——智慧零售 ................ 58
五、 積極應對第四次零售革命 ................ 71
六、 實現傳統零售向智慧零售的跨越...............79

第二章 第四次零售革命與「雲消費」.......... 84
一、 「雲消費」的三大基本特徵 ................ 88
二、 「雲消費」時代是真正以消費者需求為核心的時代 ...............116
三、 「雲消費」時代的主流消費模式 ...............122

第三章 第四次零售革命與互聯網思維......... 140
一、 互聯網思維...............142
二、 小米的互聯網思維實踐............... 156
三、 互聯網思維下零售企業的創新與變革...............163

第四章 第四次零售革命中的資訊技術與大數據...............174
一、 傳統零售業中的資訊技術 ...............176
二、 資訊技術發展 ...............184
三、 大數據...............213

第五章 零售革命中的O2O 模式.............. 226
一、 網路零售的興起及其發展侷限 ...............228
二、 O2O 模式的創建及其運營體系 ............... 233
三、 蘇寧雲商從線下到線上的一體兩翼O2O 模式 ...............244
四、 京東從探索O2O 到踐行無界零售 ...............252
五、 O2O 模式：未來零售業的發展方向 ...............263

第六章 第四次零售革命與傳統零售創新....... 266
一、 傳統零售企業的創新 ...............268
二、 商業地產的創新 ...............307

第七章 第四次零售革命與物流創新........... 330
一、 零售革命時代物流體系的創新...............332
二、 物流智慧化、電子化的發展 ...............353
三、 零售與物流產業發展趨勢 ...............358

第八章 第四次零售革命與金融創新........... 362
一、 零售革命與金融創新的相互作用...............364
二、 支付變革：助推零售革命 ...............371
三、 供應鏈金融：以京東為例 ...............392
四、 打造開放生態系統，提供普惠金融服務—以螞蟻金服為例 .............409

第九章 第四次零售革命與旅遊創新........... 420
一、 旅遊產業的變革與發展 ...............422
二、 旅遊產品的升級與創新 ...............435
三、 旅遊行銷模式的創新...............437
四、 旅遊企業的創新...............441

第十章 第四次零售革命與廣告傳播模式創新... 444
一、 廣告傳播模式的發展、現狀及變革的動力 ...............446
二、 零售業廣告傳播模式的變革 ...............470
三、 零售廣告傳播模式革新的趨勢............... 491