系統集成項目管理工程師教程（第3版）

目　錄

第1章  信息化發展1

1.1  信息與信息化1

1.1.1  信息基礎2

1.1.2  信息系統基礎4

1.1.3  信息化基礎7

1.2  現代化基礎設施12

1.2.1  新型基礎設施建設12

1.2.2  工業互聯網13

1.2.3  城市物聯網16

1.3  產業現代化19

1.3.1  農業農村現代化19

1.3.2  工業現代化20

1.3.3  服務現代化23

1.4  數字中國25

1.4.1  數字經濟25

1.4.2  數字政府30

1.4.3  數字社會34

1.4.4  數字生態39

1.5  數字化轉型與元宇宙41

1.5.1  數字化轉型41

1.5.2  元宇宙47

1.6  本章練習49

第2章  信息技術發展50

2.1  信息技術及其發展50

2.1.1  電腦軟硬件50

2.1.2  電腦網絡52

2.1.3  存儲和數據庫59

2.1.4  信息安全66

2.1.5  信息技術的發展75

2.2  新一代信息技術及應用76

2.2.1  物聯網76

2.2.2  雲計算77

2.2.3  大數據81

2.2.4  區塊鏈83

2.2.5  人工智能87

2.2.6  虛擬現實90

2.3  新一代信息技術發展展望91

2.4  本章練習93

第3章  信息技術服務95

3.1  內涵與外延95

3.1.1  服務的特徵95

3.1.2  IT服務的內涵96

3.1.3  IT服務的外延96

3.1.4  IT服務業的特徵97

3.2  原理與組成97

3.2.1  IT服務原理98

3.2.2  組成要素98

3.3  服務生命周期102

3.3.1  戰略規劃103

3.3.2  設計實現105

3.3.3  運營提升107

3.3.4  退役終止109

3.4  服務標準化110

3.4.1  服務產業化110

3.4.2  服務標準112

3.5  服務質量評價115

3.5.1  相關方模型115

3.5.2  互動模型116

3.5.3  質量模型117

3.6  服務發展118

3.6.1  發展環境118

3.6.2  發展現狀與趨勢119

3.7  服務集成與實踐121

3.7.1  實踐背景122

3.7.2  服務產品與組合125

3.7.3  項目組織與里程碑計劃129

3.7.4  項目風險識別與控制132

3.8  本章練習134

第4章  信息系統架構136

4.1  架構基礎136

4.1.1  指導思想136

4.1.2  設計原則136

4.1.3  建設目標137

4.1.4  總體框架138

4.2  系統架構140

4.2.1  架構定義140

4.2.2  架構分類141

4.2.3  一般原理143

4.2.4  常用架構模型144

4.2.5  規劃與設計147

4.2.6  價值驅動的體系結構153

4.3  應用架構156

4.3.1  基本原則156

4.3.2  分層分組156

4.4  數據架構158

4.4.1  發展演進158

4.4.2  基本原則159

4.4.3  架構舉例160

4.5  技術架構161

4.5.1  基本原則161

4.5.2  架構舉例162

4.6  網絡架構163

4.6.1  基本原則163

4.6.2  局域網架構163

4.6.3  廣域網架構166

4.6.4  移動通信網架構170

4.6.5  軟件定義網絡172

4.7  安全架構172

4.7.1  安全威脅173

4.7.2  定義和範圍174

4.7.3  整體架構設計175

4.7.4  網絡安全架構設計179

4.7.5  數據庫系統安全設計184

4.7.6  安全架構設計案例分析187

4.8  雲原生架構189

4.8.1  發展概述189

4.8.2  架構定義191

4.8.3  基本原則192

4.8.4  常用架構模式194

4.8.5  雲原生案例197

4.9  本章練習200

第5章  軟件工程202

5.1  軟件工程定義202

5.2  軟件需求202

5.2.1  需求的層次203

5.2.2  質量功能部署203

5.2.3  需求獲取204

5.2.4  需求分析204

5.2.5  需求規格說明書208

5.2.6  需求變更210

5.2.7  需求跟蹤212

5.3  軟件設計212

5.3.1  結構化設計213

5.3.2  面向對象設計216

5.3.3  統一建模語言217

5.3.4  設計模式220

5.4  軟件實現220

5.4.1  軟件配置管理220

5.4.2  軟件編碼221

5.4.3  軟件測試222

5.5  部署交付225

5.5.1  軟件部署225

5.5.2  軟件交付226

5.5.3  持續交付226

5.5.4  持續部署227

5.5.5  部署和交付的新趨勢228

5.6  軟件質量管理228

5.7  軟件過程能力成熟度230

5.7.1  成熟度模型230

5.7.2  成熟度等級231

5.8  本章練習232

第6章  數據工程234

6.1  數據採集和預處理234

6.1.1  數據採集234

6.1.2  數據預處理235

6.1.3  數據預處理方法235

6.2  數據存儲及管理236

6.2.1  數據存儲236

6.2.2  數據歸檔238

6.2.3  數據備份238

6.2.4  數據容災240

6.3  數據治理和建模241

6.3.1  元數據241

6.3.2  數據標準化242

6.3.3  數據質量243

6.3.4  數據模型244

6.3.5  數據建模245

6.4  數據倉庫和數據資產246

6.4.1  數據倉庫246

6.4.2  主題庫247

6.4.3  數據資產管理247

6.4.4  數據資源編目248

6.5  數據分析及應用249

6.5.1  數據集成249

6.5.2  數據挖掘251

6.5.3  數據服務253

6.5.4  數據可視化254

6.6  數據脫敏和分類分級255

6.6.1  數據脫敏255

6.6.2  數據分類256

6.6.3  數據分級257

6.7  本章練習257

第7章  軟硬件系統集成259

7.1  系統集成基礎259

7.2  基礎設施集成261

7.2.1  弱電工程261

7.2.2  網絡集成263

7.2.3  數據中心集成264

7.3  軟件集成266

7.3.1  基礎軟件集成266

7.3.2  應用軟件集成271

7.3.3  其他軟件集成275

7.4  業務應用集成276

7.5  本章練習278

第8章  信息安全工程279

8.1  信息安全管理279

8.1.1  保障要求279

8.1.2  管理內容280

8.1.3  管理體系285

8.1.4  等級保護287

8.2  信息安全系統290

8.2.1  安全機制291

8.2.2  安全服務292

8.3  工程體系架構293

8.3.1  安全工程基礎293

8.3.2  ISSE-CMM基礎295

8.3.3  ISSE過程295

8.3.4  ISSE-CMM體系結構298

8.4  本章練習301

第9章  項目管理概論303

9.1  PMBOK的發展303

9.2  項目基本要素304

9.2.1  項目基礎304

9.2.2  項目管理306

9.2.3  項目成功的標準307

9.2.4  項目、項目集、項目組合和運營管理

      之間的關系308

9.2.5  項目運行環境312

9.2.6  組織系統314

9.2.7  項目管理和產品管理317

9.3  項目經理的角色318

9.4  項目生命周期和項目階段318

9.4.1  定義與特徵318

9.4.2  生命周期類型320

9.5  項目立項管理322

9.5.1  項目建議與立項申請322

9.5.2  項目可行性研究323

9.5.3  項目評估與決策331

9.6  項目管理過程組333

9.7  項目管理原則336

9.8  項目管理知識領域349

9.9  價值交付系統351

9.10  本章練習353

第10章  啟動過程組354

10.1  制定項目章程355

10.1.1  主要輸入356

10.1.2  主要輸出357

10.2  識別乾系人358

10.2.1  主要輸入360

10.2.2  主要工具與技術361

10.2.3  主要輸出362

10.3  啟動過程組的重點工作362

10.3.1  項目啟動會議362

10.3.2  關註價值和目標363

10.4  本章練習364

第11章  規劃過程組365

11.1  制訂項目管理計劃367

11.1.1  主要輸入368

11.1.2  主要輸出369

11.2  規劃範圍管理372

11.2.1  主要輸入372

11.2.2  主要輸出373

11.3  收集需求373

11.3.1  主要輸入374

11.3.2  主要工具與技術375

11.3.3  主要輸出377

11.4  定義範圍378

11.4.1  主要輸入379

11.4.2  主要輸出379

11.5  創建WBS380

11.5.1  主要輸入380

11.5.2  主要工具與技術381

11.5.3  主要輸出383

11.6  規劃進度管理384

11.6.1  主要輸入384

11.6.2  主要輸出385

11.7  定義活動385

11.7.1  主要輸入386

11.7.2  主要工具與技術386

11.7.3  主要輸出386

11.8  排列活動順序387

11.8.1  主要輸入387

11.8.2  主要工具與技術388

11.8.3  主要輸出391

11.9  估算活動持續時間391

11.9.1  主要輸入393

11.9.2  主要工具與技術393

11.9.3  主要輸出394

11.10  制訂進度計劃395

11.10.1  主要輸入396

11.10.2  主要工具與技術397

11.10.3  主要輸出402

11.11  規劃成本管理404

11.11.1  主要輸入404

11.11.2  主要輸出405

11.12  估算成本405

11.12.1  主要輸入406

11.12.2  主要輸出407

11.13  制定預算408

11.13.1  主要輸入408

11.13.2  主要輸出409

11.14  規劃質量管理410

11.14.1  主要輸入411

11.14.2  主要工具與技術411

11.14.3  主要輸出414

11.15  規劃資源管理417

11.15.1  主要輸入418

11.15.2  主要工具與技術418

11.15.3  主要輸出419

11.16  估算活動資源420

11.16.1  主要輸入421

11.16.2  主要輸出422

11.17  規劃溝通管理422

11.17.1  主要輸入423

11.17.2  主要工具與技術424

11.17.3  主要輸出425

11.18  規劃風險管理425

11.18.1  風險基本概念426

11.18.2  主要輸入429

11.18.3  主要輸出429

11.19  識別風險432

11.19.1  主要輸入433

11.19.2  主要工具與技術434

11.19.3  主要輸出435

11.20  實施定性風險分析436

11.20.1  主要輸入437

11.20.2  主要工具與技術437

11.20.3  主要輸出439

11.21  實施定量風險分析439

11.21.1  主要輸入440

11.21.2  主要工具與技術441

11.21.3  主要輸出444

11.22  規劃風險應對445

11.22.1  主要輸入446

11.22.2  主要工具與技術447

11.22.3  主要輸出449

11.23  規劃採購管理449

11.23.1  主要輸入451

11.23.2  主要輸出451

11.23.3  合同類型454

11.23.4  合同內容458

11.24  規劃乾系人參與459

11.24.1  主要輸入460

11.24.2  主要工具與技術460

11.24.3  主要輸出461

11.25  本章練習462

第12章  執行過程組465

12.1  指導與管理項目工作466

12.1.1  主要輸入467

12.1.2  主要輸出468

12.2  管理項目知識470

12.2.1  主要輸入472

12.2.2  主要輸出472

12.3  管理質量472

12.3.1  主要輸入474

12.3.2  主要工具與技術474

12.3.3  主要輸出477

12.4  獲取資源478

12.4.1  主要輸入479

12.4.2  主要工具與技術480

12.4.3  主要輸出481

12.5  建設團隊481

12.5.1  主要輸入483

12.5.2  主要輸出483

12.6  管理團隊483

12.6.1  主要輸入484

12.6.2  主要工具與技術485

12.7  管理溝通486

12.7.1  主要輸入488

12.7.2  主要工具與技術488

12.7.3  主要輸出489

12.8  實施風險應對489

主要輸入490

12.9  實施採購490

12.9.1  主要輸入492

12.9.2  主要輸出493

12.10  管理乾系人參與493

主要輸入494

12.11  本章練習495

第13章  監控過程組497

13.1  控制質量498

13.1.1  主要輸入499

13.1.2  主要工具與技術500

13.1.3  主要輸出502

13.2  確認範圍502

13.2.1  確認範圍的關鍵內容503

13.2.2  主要輸入504

13.2.3  主要輸出505

13.3  控制範圍505

13.3.1  主要輸入506

13.3.2  主要輸出506

13.4  控制進度506

13.4.1  主要輸入508

13.4.2  主要工具與技術508

13.4.3  主要輸出510

13.5  控製成本510

13.5.1  主要輸入511

13.5.2  主要工具與技術512

13.5.3  主要輸出514

13.6  控制資源514

主要輸入515

13.7  監督溝通516

主要輸入516

13.8  監督風險517

13.8.1  主要輸入518

13.8.2  主要工具與技術518

13.8.3  主要輸出519

13.9  控制採購519

13.9.1  主要輸入521

13.9.2  主要工具與技術522

13.9.3  主要輸出522

13.10  監督乾系人參與523

13.10.1  主要輸入524

13.10.2  主要工具與技術524

13.10.3  主要輸出525

13.11  監控項目工作525

13.11.1  主要輸入526

13.11.2  主要工具與技術527

13.11.3  主要輸出528

13.12  實施整體變更控制532

13.12.1  主要輸入533

13.12.2  主要輸出534

13.13  本章練習534

第14章  收尾過程組537

14.1  結束項目或階段538

14.1.1  主要輸入539

14.1.2  主要輸出540

14.2  收尾過程組的重點工作541

14.2.1  項目驗收541

14.2.2  項目移交542

14.2.3  項目總結543

14.3  本章練習544

第15章  組織保障546

15.1  信息和文檔管理546

15.1.1  信息和文檔546

15.1.2  信息（文檔）管理規則和方法547

15.2  配置管理549

15.2.1  基本概念549

15.2.2  角色與職責553

15.2.3  目標與方針554

15.2.4  管理活動555

15.3  變更管理559

15.3.1  基本概念559

15.3.2  角色與職責561

15.3.3  工作程序562

15.3.4  變更控制564

15.3.5  版本發布和回退計劃566

15.4  本章練習566

第16章  監理基礎知識569

16.1  監理的意義和作用569

16.2  監理相關概念571

16.3  監理依據573

16.4  監理內容574

16.5  監理要素575

16.5.1  監理合同575

16.5.2  監理服務能力576

16.6  本章練習579

第17章  法律法規和標準規範580

17.1  法律法規580

17.1.1  法與法律580

17.1.2  法律體系580

17.1.3  法的效力582

17.1.4  法律法規體系的效力層級583

17.1.5  信息系統集成項目管理中常用的

       法律584

17.2  標準規範585

17.2.1  標準和標準化586

17.2.2  標準分級與標準分類587

17.2.3  我國標準的編號及名稱588

17.2.4  我國標準的有效期591

17.2.5  信息系統集成項目管理中常用的

       標準規範591

17.3  本章練習593

第18章  職業道德規範595

18.1  基本概念595

18.2  項目管理工程師職業道德規範596

18.3  項目管理工程師崗位職責597

18.4  項目管理工程師對項目團隊的責任597

18.5  提升個人道德修養水平598

18.6  本章練習599

參考文獻600