質量戰略與規劃

上篇 基礎理論篇
第1章 質量理論概述
1.1 質量的定義
1.1.1 質量的基本概念
1.1.2 質量職能
1.1.3 質量的發展
1.2 質量的形成
1.2.1 產品質量的形成
1.2.2 服務質量的形成
1.3 全面質量管理及其原則
1.3.1 全面質量管理的定義
1.3.2 全面質量管理的原則
1.4 質量管理與監督
1.4.1 質量管理
1.4.2 質量監督
1.5 現代質量管理的發展新趨勢
1.5.1 經濟全球化
1.5.2 信息化
1.5.3 自動化
1.5.4 新型工業化
參考文獻

第2章 質量戰略管理
2.1 質量戰略管理的定義
2.2 質量戰略管理的要素及原則
2.2.1 質量戰略管理的要素
2.2.2 質量戰略管理的原則
2.3 傳統質量管理與質量戰略管理的區別
2.4 質量戰略管理實施程序
2.5 質量戰略管理分析
2.5.1 質量戰略管理的特定市場競爭結構分析
2.5.2 質量戰略管理的使命和願景分析
2.6 質量戰略管理方案
2.6.1 質量戰略管理方案的制訂
2.6.2 質量戰略管理方案的評價與選擇
2.7 質量戰略管理實施
參考文獻
第3章 質量指標與質量指數
3.1 質量指標
3.1.1 質量指標的定義
3.1.2 質量指標的作用
3.2 質量指標的選用
3.2.1 總量指標的選用
3.2.2 相對指標的選用
3.2.3 平均指標的選用
3.3 區域質量水平的指標體系
3.3.1 評價指標體系的原則
3.3.2 評價指標的構建與選擇
3.3.3 案例分析——我國綠色經濟水平評價
3.4 質量指數
3.4.1 質量指數的定義
3.4.2 質量指數的編制
3.5 質量指數的基本構成
3.5.1 服務質量指數
3.5.2 工業產品質量指數
參考文獻
第4章 質量需求預測
4.1 質量需求的分類
4.1.1 顧客需求
4.1.2 市場需求
4.2 質量需求的影響因素分析
4.3 質量需求預測方法
4.3.1 定性質量預測方法
4.3.2 定量質量預測方法
4.4 質量需求預測技術路線
4.4.1 質量需求預測技術路線總結
4.4.2 不同質量需求預測技術路線比較
4.4.3 定性質量預測方法與定量質量預測方法的適用性探討
參考文獻
第5章 質量規劃與設計
5.1 質量規劃
5.1.1 質量規劃的目的
5.1.2 質量規劃的內容
5.1.3 質量規劃的過程
5.2 質量設計
5.2.1 質量設計的原則
5.2.2 質量設計的主要內容
5.2.3 質量設計的步驟
5.2.4 質量設計的方法
5.3 質量規劃的體系組成
5.3.1 行業質量規劃體系
5.3.2 區域質量規劃體系
參考文獻
第6章 質量評價與質量預警
6.1 質量評價概述
6.1.1 質量評價的概念
6.1.2 質量評價的作用
6.1.3 質量評價的種類
6.1.4 質量評價的原則
6.2 質量影響因素分析
6.2.1 質量分析概述
6.2.2 企業內部環境影響因素分析
6.2.3 企業外部環境影響因素分析
6.3 質量評價報告的編制
6.3.1 產品質量分析報告的編制
6.3.2 地區性產品質量形勢評價報告的編制
6.3.3 企業產品質量指數分析評價報告的編制
6.4 質量預警
6.4.1 質量預警技術概述
6.4.2 質量預警方法
6.4.3 質量預警級別分類
6.4.4 質量預警機制
參考文獻
第7章 質量信息管理系統
7.1 質量信息管理系統的產生背景
7.1.1 質量信息
7.1.2 質量管理與信息技術
7.1.3 人工智能改變質量系統的典型用例
7.1.4 質量信息管理系統
7.1.5 質量信息管理系統發展
7.2 質量信息管理系統戰略規劃
7.2.1 信息系統戰略與企業戰略的關系
7.2.2 企業競爭戰略
7.2.3 信息系統戰略
7.2.4 質量信息管理系統戰略規劃的內容和步驟
7.3 質量信息管理系統功能及價值
7.3.1 質量信息管理系統組織結構
7.3.2 質量信息管理系統功能模塊
7.3.3 質量信息管理系統實施價值
7.4 質量信息管理系統設計
7.4.1 質量信息管理系統設計特點分析
7.4.2 質量信息管理系統信息流程分析
7.4.3 質量信息管理系統功能模塊設計
7.5 質量信息管理系統開發
7.5.1 質量信息管理系統開發方法
7.5.2 質量信息管理系統軟件開發
7.6 基於區塊鏈的質量信息管理系統
7.6.1 區塊鏈定義和特點
7.6.2 質量信息管理體系的現有問題
7.6.3 區塊鏈與質量信息管理體系的契合度
7.6.4 基於區塊鏈的工程建設質量信息管理及追溯系統
參考文獻
下篇 應用案例篇
第8章 供應鏈質量戰略管理
8.1 供應鏈質量戰略管理的基本概念
8.2 供應商質量的形成過程和特點
8.3 供應鏈與關系質量
8.3.1 供應鏈關系質量內涵
8.3.2 供應鏈質量的評價與控制
8.4 供應鏈管理策略
參考文獻
第9章 食藥質量安全檢測體系規劃
9.1 質量安全檢測體系
9.1.1 體系組成
9.1.2 功能定位
9.2 質量安全檢測體系規劃
9.2.1 質量安全檢測體系建設的內容和標準設計
9.2.2 質量安全檢測體系規劃的效果評價
9.3 質量安全快速檢測技術實例
9.3.1 感官質量檢測技術
9.3.2 理化質量檢測技術
9.3.3 生化質量檢測技術
參考文獻
第10章 工程質量管理系統規劃與設計
10.1 工程質量建設管理流程
10.1.1 工程建設各階段對工程項目質量形成的作用與影響
10.1.2 工程建設過程中各參與方的相互關系
10.1.3 工程建設過程中施工質量管理及保證措施的流程控制
10.2 系統信息流程
10.3 系統功能模塊設計
10.3.1 施工質量控制和驗收功能模塊
10.3.2 施工質量缺陷及事故管理功能模塊
10.3.3 施工文檔管理功能模塊
10.3.4 系統管理功能模塊
10.3.5 討論區功能模塊
10.4 系統應用案例
10.4.1 系統應用案例分析
10.4.2 管理信息系統的平面演示
10.5 基於BIM的工程質量管理系統
10.5.1 基於BIM的施工質量控制信息管理過程
10.5.2 基於BIM的施工質量控制過程
參考文獻