Excel商務數據處理與分析（微課版 第2版）
王薇，劉亞男，陳悅
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商品描述
本書主要內容為商務數據的處理與分析，書中深入淺出地介紹了利用Excel軟件編輯、
分析和管理商務數據的方法，以幫助用戶快速、高效地完成商務數據的處理與分析工作。全書共11章；第1章主要介紹商務數據分析的基礎知識；第2~5章主要介紹編輯與處理數據的方法；第6~11章主要介紹實際工作中不同類型數據的分析方法，並對Excel的常用函數、公式和數據分析工具等知識進行詳細解析。
本書內容翔實、結構清晰、圖文井茂，每章先通過實際工作中的案例來串聯講解知識
點，然後通過“本章實訓”版塊對所學知識進行鞏固練習，強化記憶。
本書適用於Excel的初級、中級用戶閱讀，也可作為各類院校相關專業學生學習數據分
析的教材或輔導用書。同時，本書對在商務數據分析方面有一定實踐經驗的用戶也有較高的參考價值。
作者簡介
劉亞男，安徽工商職業學院教師，從事電子商務專業教學多年，指導該校全國職業技能大賽高職組電子商務賽項多年，經驗豐富，參與編寫我社熱銷教材《網店金牌客服》
目錄大綱
第 1章 商務數據分析基礎....................................................................... 1
1.1 商務數據概述....................................................................................... 2
1.1.1 商務數據的定義...................................................................................... 2
1.1.2 商務數據的作用 ..................................................................................... 3
1.1.3 商務數據的采集 ..................................................................................... 4
1.1.4 將商務數據導入Excel .............................................................................7
1.2 商務數據的清洗 ................................................................................... 9
1.2.1 清洗缺失數據......................................................................................... 9
1.2.2 清洗重復數據 ....................................................................................... 11
1.2.3 清洗錯誤數據 .......................................................................................13
1.3 商務數據的分析 ..................................................................................16
1.3.1 數據分析的基本步驟..............................................................................16
1.3.2 數據分析方法 .......................................................................................17
1.3.3 常用的數據分析工具 ............................................................................ 20
1.3.4 數據分析報告 .......................................................................................21
1.4 本章實訓 ............................................................................................21
1.4.1 采集網頁數據........................................................................................21
1.4.2 清洗店鋪訂單表數據 ............................................................................ 22
第 2章 數據的輸入與編輯 ...................................................................25
2.1 輸入數據 ........................................................................................... 26
2.1.1 輸入數據的一般方法............................................................................. 26
2.1.2 輸入特殊字符 ...................................................................................... 27
2.1.3 快速填充數據 ...................................................................................... 28
2.2 計算表格中的數據.............................................................................. 29
2.2.1 輸入公式............................................................................................. 30
2.2.2 復制公式............................................................................................. 30
II Excel商務數據處理與分析（微課版）（第 2版）
2.2.3 插入函數..............................................................................................31
2.2.4 應用嵌套函數...................................................................................... 33
2.3 常用函數介紹 .................................................................................... 34
2.3.1 求和函數SUM..................................................................................... 34
2.3.2 平均值函數AVERAGE ....................................................................... 35
2.3.3 取整函數INT....................................................................................... 35
2.3.4 排名函數 ............................................................................................ 35
2.3.5 邏輯函數IF ......................................................................................... 35
2.3.6 統計函數COUNTIF ............................................................................ 36
2.3.7 查找函數VLOOKUP........................................................................... 36
2.3.8 查找函數MATCH ............................................................................... 36
2.3.9 查找與引用函數INDEX ....................................................................... 37
2.3.10 其他函數........................................................................................... 38
2.4 智能表格 .............................................................................................41
2.4.1 創建智能表格 .......................................................................................41
2.4.2 在智能表格中添加數據......................................................................... 42
2.4.3 分析智能表格中的數據......................................................................... 44
2.5 本章實訓 ............................................................................................ 45
2.5.1 分析廣告投放數據統計表...................................................................... 45
2.5.2 分析會員消費記錄數據......................................................................... 47
第3章 數據的突出顯示與可視化...........................................................50
3.1 添加條件格式......................................................................................51
3.1.1 突出顯示數據條 ....................................................................................51
3.1.2 按規定顯示數據................................................................................... 53
3.1.3 修改條件格式 ...................................................................................... 56
3.2 數據可視化........................................................................................ 58
3.2.1 數據可視化的種類................................................................................ 58
3.2.2 創建圖表............................................................................................. 60
3.2.3 編輯圖表..............................................................................................61
3.2.4 美化圖表 ............................................................................................ 63
3.3 分析圖表數據 .................................................................................... 66
3.3.1 添加趨勢線.......................................................................................... 66
3.3.2 添加誤差線 ......................................................................................... 67
3.4 本章實訓........................................................................................... 68
3.4.1 分析客服咨詢轉化率數據...................................................................... 69
3.4.2 分析店鋪客流量數據............................................................................ 70
目 錄
CONTENTS III
第4章 數據的排序、篩選與分類匯總....................................................72
4.1 數據的排序........................................................................................ 73
4.1.1 簡單排序 ............................................................................................. 73
4.1.2 單一字段排序 ...................................................................................... 74
4.1.3 多重字段排序 ...................................................................................... 76
4.1.4 自定義排序.......................................................................................... 77
4.2 數據的篩選........................................................................................ 79
4.2.1 自動篩選............................................................................................. 79
4.2.2 自定義篩選 ......................................................................................... 80
4.2.3 高級篩選 .............................................................................................81
4.3 數據的分類匯總................................................................................. 83
4.3.1 創建分類匯總 ...................................................................................... 83
4.3.2 創建嵌套分類匯總 ............................................................................... 84
4.3.3 分級查看匯總數據 ............................................................................... 85
4.4 本章實訓........................................................................................... 87
4.4.1 分析市場營銷活動數據......................................................................... 87
4.4.2 分析客服營銷活動數據......................................................................... 88
第5章 使用數據透視圖表分析數據.......................................................90
5.1 數據透視表的應用 ...............................................................................91
5.1.1 創建數據透視表 ....................................................................................91
5.1.2 設置數據透視表................................................................................... 92
5.1.3 使用數據透視表................................................................................... 94
5.1.4 美化數據透視表................................................................................... 97
5.2 切片器的應用 ....................................................................................99
5.2.1 插入切片器.......................................................................................... 99
5.2.2 更改切片器樣式..................................................................................100
5.2.3 設置切片器 ........................................................................................ 101
5.2.4 使用切片器 ........................................................................................103
5.3 數據透視圖的應用............................................................................ 104
5.3.1 創建數據透視圖..................................................................................105
5.3.2 使用數據透視圖..................................................................................106
5.3.3 設置並美化數據透視圖........................................................................108
5.4 本章實訓......................................................................................... 109
5.4.1 分析店鋪PC端與無線端訪客數據......................................................... 110
5.4.2 分析店鋪搜索詞匯總數據 .....................................................................111
IV Excel商務數據處理與分析（微課版）（第 2版）
第6章 市場環境分析..........................................................................113
6.1 競爭產品市場份額分析 ......................................................................114
6.1.1 使用公式計算市場占有率 ..................................................................... 114
6.1.2 使用函數實現多條件求和..................................................................... 116
6.1.3 創建市場占有率對比圖........................................................................ 118
6.2 競爭對手價格差異分析......................................................................121
6.2.1 定義名稱............................................................................................122
6.2.2 創建動態圖表.....................................................................................123
6.3 本章實訓..........................................................................................127
6.3.1 分析店鋪售後評價數據........................................................................127
6.3.2 分析店鋪退款數據 ..............................................................................128
第7章 產品營銷數據分析..................................................................................130
7.1 單款產品銷售生命周期分析................................................................131
7.1.1 統計對應日期的銷售金額 ..................................................................... 131
7.1.2 判斷單款產品的銷售生命周期..............................................................132
7.2 產品暢滯銷款分析.............................................................................135
7.2.1 使用公式計算庫銷比 ...........................................................................136
7.2.2 突出顯示滯銷產品 ..............................................................................136
7.2.3 創建餅圖查看庫存金額........................................................................138
7.3 多店鋪銷售數據分析 ........................................................................ 140
7.3.1 計算各店鋪的成交率和客單價.............................................................. 141
7.3.2 使用迷你圖顯示各店鋪的銷量..............................................................143
7.3.3 使用柱形圖對比各店鋪的銷售額 ..........................................................146
7.4 歷年銷售數據分析............................................................................ 148
7.4.1 分析歷年上半年整體銷售數據..............................................................149
7.4.2 分析歷年上半年各月銷售數據.............................................................. 151
7.5 本章實訓..........................................................................................154
7.5.1 分析店鋪周銷售數據 ...........................................................................154
7.5.2 分析店鋪運營數據 ..............................................................................155
第8章 訂單與庫存分析..................................................................... 157
8.1 客戶訂單記錄統計分析 ......................................................................158
8.1.1 按產品名稱匯總訂單............................................................................158
8.1.2 使用函數統計銷售總額........................................................................160
目 錄
CONTENTS V
8.1.3 創建銷售額動態圖表 ........................................................................... 161
8.2 產品庫存明細表分析 .........................................................................163
8.2.1 計算產品的出入庫金額........................................................................164
8.2.2 按多條件方式排序數據........................................................................165
8.2.3 計算安全庫存、最大庫存和最小庫存....................................................167
8.2.4 設置條件格式進行預警提示.................................................................168
8.3 產品庫齡分析 ...................................................................................170
8.3.1 計算產品庫齡 .....................................................................................170
8.3.2 突出顯示庫齡長的產品........................................................................ 171
8.4 本章實訓 ...........................................................................................173
8.4.1 分析電商平臺中的產品庫存數..............................................................173
8.4.2 分析庫存產品周轉率...........................................................................174
第9章 銷售費用分析......................................................................... 176
9.1 銷售收入與成本分析..........................................................................177
9.1.1 計算銷售收入、成本、費用和稅金........................................................177
9.1.2 回歸分析銷售收入與成本.....................................................................180
9.1.3 利用圖表顯示銷售收入與成本之間的變化 .............................................182
9.2 產品費用結構表分析 ........................................................................ 184
9.2.1 創建數據透視表統計各項費用..............................................................185
9.2.2 使用數據透視圖分析人工成本..............................................................188
9.3 本章實訓......................................................................................... 190
9.3.1 分析店鋪銷售成本利潤表.....................................................................190
9.3.2 分析銷售收入成本表........................................................................... 191
第 10章 財務數據分析....................................................................... 193
10.1 利潤預測與分析.............................................................................. 194
10.1.1 利潤預測...........................................................................................194
10.1.2 動態分析產品利潤.............................................................................197
10.2 利潤比率分析.................................................................................200
10.2.1 利潤表比率的計算.............................................................................201
10.2.2 利潤表比率變化趨勢分析.................................................................. 202
10.3 本章實訓 ....................................................................................... 205
10.3.1 分析店鋪營業利潤表......................................................................... 205
10.3.2 分析店鋪銷售利潤表 ........................................................................ 206
VI Excel商務數據處理與分析（微課版）（第 2版）
第 11章 營銷決策分析.......................................................................208
11.1 市場需求量分析 ..............................................................................209
11.1.1 添加分析工具庫 ................................................................................ 209
11.1.2 利用“指數平滑”工具分析市場需求量 ...............................................210
11.2 定價策略分析 ..................................................................................213
11.2.1 創建客戶可接受價格比例圖表.............................................................214
11.2.2 建立求解變量模型.............................................................................215
11.2.3 計算並分析最優定價..........................................................................217
11.3 銷售成本預測分析 .......................................................................... 219
11.3.1 創建散點圖 ...................................................................................... 220
11.3.2 添加線性預測趨勢線..........................................................................221
11.3.3 INT函數和FORECAST.LINEAR函數的使用.................................... 222
11.4 客戶消費能力分析 ..........................................................................224
11.4.1 不同年齡段客戶的消費能力分析 ........................................................ 224
11.4.2 不同性別客戶的消費能力分析 ........................................................... 226
11.5 本章實訓........................................................................................228
11.5.1 分析產品銷量預測表 ......................................................................... 228
11.5.2 分析客戶消費金額............................................................................ 229
