開發者關系：方法與實踐 Developer Relations: How to Build and Grow a Successful Developer Program

Caroline Lewko

富有远见的企业家。20年来，致力于推动技术创新，构建开发者社区，帮助创业公司实现从0到1的突破。于2006年创办了一家开发者关系外包公司WIP。截至目前她已在超过20个国家开展开发者关系咨询和市场活动，范围涵盖边缘计算、机器学习、移动应用等多种平台技术。除此之外，她还经常在行业大会上发表主旨演讲，担任主持人，发挥影响力。

 

James Parton

曾在知名的欧洲移动运营商O2公司和Telefonica公司担任首任开发者关系主管，同时他也是云通信巨头Twilio公司拓展欧洲业务时的第一位海外员工。目前，James担任开发者应用联盟和移动生态论坛的董事，在行业和政府内积极为开发者群体代言。他还创立了Land and Expand咨询公司，为各阶段的公司和风险投资提供开发者关系业务战略咨询。

目錄

 

第 一部分 形成廣泛的共識

第 1章 開發者關系基本概念 3

開發者關系的核心要素 3

小結 6

第 2章 開發者關系的定位 7

開發者關系部門職責 7

開發者關系的匯報結構 8

部門影響力雷達圖 9

開發者關系——企業的信息樞紐 10

小結 12

第3章 開發者關系的起源和開發者職業的興起 13

蘋果公司不是一天“煉成”的 13

開發者的興起 14

API的興起 18

持續發展的開發者 20

小結 21

第4章 開發者經濟的價值 22

相關數據 22

案例研究：應用商店的發展 24

開發者經濟的其他價值 25

小結 26

 

第二部分 開發者關系的獨特之處

第5章 目標受眾：開發者 29

開發者市場規模 29

開發者的常識 31

如今成為一名開發者難嗎 35

小結 36

第6章 開發者作為決策制定者 37

開發者決策單元 37

小結 41

第7章 開發者企業和開發者+企業——開發者關系企業的分類 42

組織類型 42

擁有開發者關系業務的公司數量 44

由社區認定的市場領導者 44

小結 45

第8章 商業模式及變現戰略——企業對開發者 46

這只是原料之一 46

價值鏈 47

B2B、B2C與B2D商業模式 48

B2D商業模式變現戰略 49

讓你的模式更成熟 52

數字游戲 53

小結 54

第9章 開發者產品——確定價值並找到合身之處 55

要把面向開發者的技術視為一個產品 55

開發者產品的類型 56

開發者服務 58

開發者產品的價值主張 61

從長遠來看 63

小結 66

 

第三部分 設定開發者關系目標

第 10章 企業目標 69

識別企業目標 69

與企業目標對標的重要性 70

與企業目標對齊 75

小結 76

第 11章 開發者關系項目目標——制定戰略和規劃 77

設定項目目標 77

小結 82

 

第四部分 開拓市場——戰略落地

第 12章 開發者細分 85

開發者細分的重要性 85

開發者細分框架 87

市場細分的標準 88

開發者細分畫布案例研究 89

小結 91

第 13章 開發者畫像 92

畫像標準 92

開發者畫像框架 93

小結 98

第 14章 溝通 99

溝通的定義 99

溝通的關鍵因素 100

開發者溝通框架 103

小結 107

第 15章 開發者旅程 108

開發者旅程圖的含義 108

開發者旅程的各個階段 108

開發者旅程的觸點 110

開發者旅程的主舵手 111

檢驗開發者旅程圖 112

小結 114

第 16章 探索階段——這個開發者關系項目對我有用嗎 115

認知度和觸達度 115

探索階段的觸點 116

探索階段的常用觸點 117

開發者中心 118

可信度 120

小結 121

第 17章 開發者體驗——產品和文檔體驗 122

開發者體驗 122

小結 127

第 18章 評估階段——產品能奏效嗎 128

激活 128

評估階段的觸點和開發者培訓材料 128

公域觸點 131

定價策略 132

小結 133

第 19章 學習階段——如何使用產品 134

啟程 134

輸入“Hello,World!” 134

學習階段的觸點和文檔 135

登錄/註冊 136

其他資源 137

技術準備 138

小結 139

第 20章 構建階段——概念驗證是否可行 140

互動與支持 140

構建階段的觸點和資源 140

近在咫尺的客戶 143

小結 144

第 21章 規模化階段——技術平臺值得長期依賴嗎 145

開發者忠誠和成長 145

規模化階段的觸點和資源 146

激勵與社區 148

小結 150

第 22章 開發者營銷——產品知名度、線索挖掘和合作

夥伴關系 152

開發者關系的市場營銷策略 152

小結 158

第 23章 開發者活動——線上和線下活動 159

開發者活動的特點 159

開發者活動的形式 160

線上開發者活動 164

組織開發者活動 166

開發者活動的旅程 167

黑客松 169

開發者活動的投入和回報 170

小結 171

第 24章 銷售：破除偏見——開發者關系和銷售協作共贏 172

瞭解現代銷售 172

超越自助服務 173

開發者關系與銷售的協同效應 174

開發者關系和銷售的流程對齊 175

小結 178

第 25章 社區——你是社區服務者 179

什麽是社區 179

社區的價值 182

社區運營的核心是社區成員及其貢獻 184

如何開始運營一個社區 187

小結 189

 

第五部分 管理並優化開發者關系項目——衡量指標、團隊建設和實施

第 26章 衡量指標——衡量並監測開發者關系的目標與活動 193

衡量指標的分層及明確 193

開發者關系項目衡量指標——做什麽 195

活動衡量指標——怎麽做 197

社區衡量指標 198

評估你的衡量指標 199

衡量指標問責 205

小結 206

第 27章 團隊建設——把對的人帶上車 207

通才助力你快速啟動項目 207

專家助力你規模化拓展項目 208

開發者關系的領導力和職業道路 213

跨部門協作 215

開發者關系從業人員統計數據 216

小結 220

第 28章 開發者關系項目的實施——從0到1 222

定義開發者關系項目的成熟度 222

評估開發者關系項目的成熟度 223

比較各個階段和指標 229

小結 230

第 29章 結語——化理論為行動 231

接下來就到你了 231