PMP 5A備考寶典

楊述 博士

清華大學國際工程項目管理研究院副院長，美國項目管理協會OPM3註冊諮詢師，
IPMA國際項目管理大獎評估師，中國管理科學學會常務理事，項目管理專業委員會秘書長。

万科

好未來等多家知名企業項目管理顧問，為華為、京東、碧桂園、恆大等近200家企業提供諮詢及人才培養服務。
 

目錄  
第一篇基礎篇  
第1章引論// 002  
1.1概述和目的// 002  
1.1.1項目管理的前世今生// 002  
1.1.2 PMP備考學習建議// 005  
1.2基本要素// 014  
1.2.1項目// 014  
1.2.2項目管理的重要性// 024  
1.2.3項目、項目集、項目組合管理、運營管理之間的關係// 030  
1.2.4項目管理知識體系的組成部分// 034  
1.2 .5裁剪// 039  
1.2.6項目管理商業文件// 040  
1.3本章測試題及解析// 050  

第2章項目運行環境// 053  
2.1概述// 053  
2.2事業環境因素// 053  
2.2.1組織內部的事業環境因素// 053  
2.2.2組織外部的事業環境因素// 054  
2.3組織過程資產// 054  
2.3.1過程、政策和程序// 054  
2.3.2組織知識庫// 054  
2.4組織系統// 055  
2.4.1概述// 055  
2.4.2組織治理框架// 056  
2.4.3管理要素// 058  
2.4.4組織結構類型// 060  
2.5本章測試題及解析// 063  

第3章項目經理的角色// 065  
3.1概述// 065  
3.2項目經理的定義// 065  
3.3項目經理的影響力範圍// 067  
3.3.1概述// 067  
3.3.2項目// 069  
3.3.3組織// 069  
3.3.4行業// 070  
3.3.5專業領域// 070  
3.3.6跨領域// 070  
3.4項目經理的能力// 070  
3.4.1概述// 070  
3.4.2項目管理專業技能// 070  
3.4.3戰略和商務管理技能// 071  
3.4.4領導力技能// 071  
3.4. 5領導力與管理之比較// 077  
3.5執行整合// 079  
3.5.1在過程層面執行整合// 080  
3.5.2認知層面的整合// 080  
3.5.3背景層面的整合// 080  
3.5. 4整合與復雜性// 080  
3.6本章測試題及解析// 082  

第二篇過程篇  
第4章項目整合管理// 086  
4.1制定項目章程// 089  
4.1.1項目章程的內容和價值// 089  
4.1.2任命項目經理// 090  
4.1.3制定章程的重要知識點// 091  
4.2制訂項目計劃// 092  
4.2.1為什麼要做項目計劃// 092  
4.2.2項目管理計劃與項目文件// 094  
4.2.3項目啟動會議與項目開工會議// 098  
4.2.4項目管理信息系統// 099  
4.3指導與管理項目工作// 099  
4.3.1工作績效數據、工作績效信息、工作績效報告// 099  
4.3.2數據分析// 101  
4.4管理項目知識// 102  
4.4. 1顯性知識與隱性知識// 102  
4.4.2知識管理的PSCA循環// 102  
4.5監控項目工作// 104  
4.5.1變更請求// 104  
4.5.2糾正措施、預防措施、缺陷補救// 105  
4.6實施整體變更控制// 105  
4.6.1配置管理與變更管理// 105  
4.6.2變更控制委員會// 107  
4.6.3整體變更控製程序// 107  
4.6.4敏捷場景下的變更管理// 110  
4.7結束項目或階段// 110  
4.7.1合同收尾和行政收尾// 112  
4.7.2知識轉移// 112  
4.8本章考試要點// 113  
4.9本章測試題及解析// 114  

第5章項目範圍管理// 118  
5.1規劃範圍管理// 120  
5.1.1規劃範圍管理的概念// 120  
5.1.2範圍管理計劃// 120  
5.1.3驗收文件// 121  
5.2收集需求// 121  
5.2.1需求管理計劃// 121  
5.2.2收集需求的常用工具// 121  
5.2.3需求管理過程// 123  
5.2.4需求決策/ / 125  
5.2.5需求文件：需求跟踪矩陣// 126  
5.2.6敏捷場景下的需求管理// 127  
5.3定義範圍// 133  
5.3.1項目範圍說明書// 133  
5.3.2項目範圍說明書與項目章程的關係// 134  
5.4創建WBS // 135  
5.4.1 WBS元素// 136  
5.4.2賬戶編碼// 137  
5.4.3責任分配矩陣// 138  
5.4.4 WBS詞典// 139  
5.4.5 WBS的價值// 139  
5.5確認範圍// 140  
5.5.1確認範圍的概念// 140  
5.5.2確認範圍與控制質量// 140  
5.5.3確認範圍與項目驗收// 141  
5.6控制範圍// 141  
5.6.1控制範圍的概念// 141  
5.6.2範圍蔓延// 142  
5.7本章考試要點// 142  
5.8本章測試題及解析// 143  

第6章項目進度管理// 145  
6.1規劃進度管理// 149  
6.1.1規劃進度管理的概念// 149  
6.1.2進度計劃模型// 149  
6.2定義活動// 150  
6.2.1活動清單// 150  
6.2.2里程碑// 151  
6.2.3滾動式規劃// 151  
6.3排列活動順序// 151  
6.3.1活動依賴關係// 151  
6.3.2滯後量與提前量// 153  
6.3.3前導圖法// 153  
6.4估算活動持續時間// 154  
6.4.1資源管理工具// 155  
6.4.2活動歷時估算方法// 156  
6.4.3敏捷場景下的活動歷時估算// 161  
6.4.4儲備分析// 162  
6.5制訂進度計劃// 163  
6.5.1制訂進度計劃的常用方法// 163  
6.5.2關鍵路徑法// 167  
6.5.3項目的三種浮動時間// 173  
6.5.4關鍵鏈技術// 174  
6.5.5資源優化// 176  
6.6控制進度// 179  
6.6.1進度壓縮技術// 179  
6.6.2敏捷場景下的進度控制// 180  
6.7本章考試要點// 181  
6.8本章測試題及解析// 182  

第7章項目成本管理// 185  
7.1規劃成本管理// 190  
7.2估算成本// 190  
7.2.1估算*確度等級// 190  
7.2.2資金限制平衡// 191  
7.3制定預算// 191  
7.4控製成本/ / 193  
7.4.1掙值分析// 193  
7.4.2掙值分析案例// 203  
7.4.3掙值分析的應用難點// 205  
7.4.4掙值計算匯總表// 206  
7.4.5掙得進度// 208  
7.5本章考試要點// 209  
7.6本章測試題及解析// 210  

第8章項目質量管理// 212  
8.1規劃質量管理// 216  
8.2管理質量// 219  
8.2.1質量審計// 219  
8.2.2面向“X”的設計// 220  
8.2.3管理質量的方法和工具// 220  
8.3控制質量// 225  
8.4本章考試要點// 227  
8.5本章測試題及解析// 228  

第9章項目資源管理// 230  
9.1規劃資源管理// 231  
9.1.1項目人力資源管理與企業人力資源管理的區別// 231  
9.1.2團隊章程// 232  
9.1.3培訓// 232  
9.2估算活動資源// 233  
9.2.1資源分解結構// 233  
9.2. 2 RACI矩陣// 233  
9.3獲取資源// 234  
9.4建設團隊// 235  
9.4.1塔克曼階梯理論// 235  
9.4.2項目經理的角色和職責// 236  
9.4.3項目經理在團隊不同發展階段的領導風格// 236  
9.4.4建設團隊的方法和工具// 237  
9.4.5敏捷場景下的項目團隊// 238  
9.5管理團隊// 239  
9.6控制資源// 241  
9.6.1人員遣散計劃// 241  
9.6.2人力資源管理理論// 241  
9.7本章考試要點// 244  
9.8本章測試題及解析// 245  

第10章項目溝通管理// 248  
10.1規劃溝通管理// 249  
10.1.1有效的溝通// 249  
10.1.2溝通基本模型// 251  
10.1.3溝通障礙// 252  
10.1.4溝通方法和技術// 252  
10.2管理溝通// 253  
10.3監督溝通// 254  
10.4本章考試要點// 254  
10.5本章測試題及解析// 255  

第11章項目風險管理// 257  
11.1規劃風險管理// 258  
11.1.1風險的分類// 258  
11.1.2風險分解結構// 259  
11.1.3相關方對風險的態度// 260  
11.2識別風險// 260  
11.2.1識別風險的工具和技術// 260  
11.2. 2單個項目風險與整體項目風險// 264  
11.2.3層級圖（氣泡圖） // 266  
11.3實施定性風險分析// 266  
11.3.1風險概率和影響評估量表// 266  
11.3.2風險概率與影響矩陣// 267  
11.4實施定量風險分析// 268  
11.4.1蒙特卡洛模擬// 268  
11.4.2敏感性分析// 269  
11.4.3決策樹分析// 270  
11.4.4影響圖// 271  
11.5規劃風險應對// 272  
11.5.1風險應對方法// 272  
11.5.2風險應對策略// 273  
11.6控制風險// 276  
11.7監督風險// 276  
11.8本章考試要點// 276  
11.9本章測試題及解析/ / 278  

第12章項目採購管理// 281  
12.1規劃採購管理// 282  
12.1.1採購合同的基本類型// 282  
12.1.2採購文件和項目交付方式// 284  
12.1.3合同模式與風險分擔// 286  
12.1.4自製與外購分析/ / 287  
12.1.5供方選擇分析// 288  
12.2實施採購// 289  
12.2.1採購流程// 289  
12.2.2實施採購的工具與技術// 289  
12.3控制採購// 290  
12.4本章考試要點// 292  
12.5本章測試題及解析// 293  

第13章項目相關方管理// 295  
13.1識別相關方// 296  
13.1.1相關方分析// 296  
13.1.2相關方登記冊// 301  
13.2規劃相關方參與// 301  
13.3管理相關方參與// 302  
13.4監督相關方參與// 302  
13.5本章考試要點// 302  
13.6本章測試題及解析// 304  

第三篇突破篇  
第14章PMP考試中容易混淆的概念// 308  
第15章PMP備考100問// 314  
參考文獻// 339