數據對了，為什麼你還是輸了？：【數據告訴你發生什麼，人性告訴你為什麼發生】看懂數字背後的動機、偏誤與選擇， 破解最棘手的商業難題 The Moment of Clarity: Using the Human Sciences to Solve Your Toughest Business Problems

作者簡介
克利斯汀．麥茲伯格（Christian Madsbjerg）
ReD聯合顧問公司創辦人、客戶關係總監，長年致力於將人文科學工具應用於企業界，並深耕人類行為研究領域，與眾多《財星》全球三百大企業合作，協助發想商業策略與建議。曾在哥本哈根和倫敦攻讀哲學與政治學，擁有倫敦大學碩士學位。

米克爾．拉斯穆森（Mikkel B. Rasmussen）
ReD聯合顧問公司創辦人、歐洲分部總監，創新與商業策略領域的專家，在世界各地發表過數百場演講。他曾與歐洲愛迪達、樂高等企業高層主管合作，推動公司突破性科技與產品的研發。曾就讀荷蘭馬斯垂克大學創新管理學士，丹麥洛斯基爾德大學行政與經濟學碩士。


譯者簡介
鄭煥昇
為人情尋找文字歸宿，也求讓文字標籤散發人性況味的譯者。

引言 從人文科學理解人類行為的新方法

第1章 當企業開始迷航
● 在看不見的地方發現問題的徵兆
● 什麼是慣性思考？
● 讓「使用者意會」帶你穿出迷霧
● 看見勝利的曙光

PARTⅠ 我們為何總是做出錯誤的決定？

第2章 數據迷思：當理性成為盲點
● 慣性思考的運作模式
● 假設一：人類是絕對理性的，而且充分掌握事實
● 假設二：明天會跟今天看起來差不多
● 假設三：我們的假設既客觀又不含偏見
● 假設四：數字是唯一的真理
● 假設五：用語專業，還要與人保持距離

第3章 創意大爆炸！一起跳脫框架吧
● 經典的創意案例：健康的哈利波特
● 創意思考的最大敵人
● 假設一：創意必須千奇百怪
● 假設二：創意是一個流程
● 假設三：創意是憑空出現的
● 假設四：創意的本質是革命
● 假設五：創意必須好玩又有趣

PARTⅡ 擺脫誤判困境，做出正確的決定

第4章 人文科學的底層邏輯
● 重點不在於產品，而是人
● 經驗本身就是一門學問
● 屬性v.s.觀點
● 回歸事物本身：熟悉感
● 如何開展對經驗的研究
● 觀照生命的細節與奧祕
● 人文科學的理論與工具
● 遇見「意會」的瞬間

第5章 樂高的轉型之路
● 找回「積木」的初衷
● 用現象來描述問題：什麼是「玩樂」？
● 收集資料：樂高人類學計畫
● 尋找模式：洞察孩子玩樂的四大動機
● 提出關鍵洞見：只做以樂高為榮的玩具
● 建構企業影響力：成為最有價值的玩具品牌

第6章 康樂保的改變策略
● 別急著改善功能，先找到真正的問題
● 意會時刻終於來臨──每個人的身體都不一樣

第7章 英特爾與愛迪達的創新時代
● 英特爾的「意會」：運算的未來是體驗
● 那個女人走進了酒吧
● 不想走回頭路，就別回頭看
● 愛迪達的「意會」：運動與日常不是互斥的標籤
● 榮耀也有可能成為絆腳石
● 只有最好的，才配得上熱愛運動的人

第8章 帶領團隊迎向意會時刻
● 下一步，我們何去何從？
● 兩種領導角色：決策者與意會者
● 意會型領導者的三種特質
● 懷著「在乎」的心情，達到完美
● 一個好的領導者，必須有自己的觀點
● 整合內部體系，產生有效對話
● 建立智囊團，提高組織勝率
● 讓公司不同群體齊心協力

結語 不再對人誤判，是走出迷霧的關鍵

專有名詞表
參考文獻